# Die ersten 24 Stunden nach einem Brand- oder Wasserschaden > Ein übersichtlicher Schritt-für-Schritt-Plan für die ersten, chaotischen Stunden. Was tun Sie zuerst, und was kann noch etwas warten? *Gepubliceerd: 2026-06-08* · *Categorie: uitleg* --- Die ersten Stunden nach einem Brand oder einer großen Leckage sind verwirrend. Die folgenden Schritte helfen Ihnen, einen kühlen Kopf zu bewahren und Ihre spätere Position zu schützen. ## 1. Sorgen Sie zuerst für Sicherheit Menschen und Tiere gehen vor allem anderen. Gehen Sie nach einem Brand erst wieder hinein, wenn die Feuerwehr dies für sicher erklärt. Bei Wasserschäden: Schalten Sie nach Möglichkeit den Strom in nassen Räumen ab und drehen Sie den Haupthahn zu, wenn weiter Wasser fließt. ## 2. Begrenzen Sie weitere Schäden (Ihre Schadensminderungspflicht) Sie sind gesetzlich verpflichtet, weitere Schäden zu begrenzen, sobald dies gefahrlos möglich ist — zum Beispiel Wasser auffangen, Sachen umstellen oder ein Leck provisorisch abdichten. Diese angemessenen Kosten können Sie später oft zurückfordern, bewahren Sie also die Belege auf. ## 3. Halten Sie alles im Bild fest — bevor Sie aufräumen Fotografieren und filmen Sie den Schaden ausgiebig, bevor Sie mit dem Reinigen oder Entsorgen beginnen. Werfen Sie beschädigte Sachen nicht weg, bevor sie dokumentiert sind; sie sind Ihr Beweis. ## 4. Melden Sie den Schaden Ihrem Versicherer Melden Sie den Schaden so schnell wie möglich über die App, das Portal oder Ihren Versicherungsvermittler. Bleiben Sie sachlich: was, wann, vermutliche Ursache und welche Maßnahmen Sie ergriffen haben. Bitten Sie um eine Schadennummer. ## 5. Unterschreiben Sie noch keine Einverständniserklärung Sie müssen einen ersten Schadenbetrag nicht sofort akzeptieren. Nehmen Sie sich Zeit — und wissen Sie, dass Sie das Recht haben, einen eigenen, unabhängigen Gutachter einzuschalten. > **Merken Sie sich** — Sicherheit → Schaden begrenzen → dokumentieren → melden → nicht zu schnell unterschreiben. In dieser Reihenfolge liegen Sie richtig.