# Les 24 premières heures après un incendie ou un dégât des eaux

> Un plan d'action clair pour les premières heures chaotiques. Que faire en premier, et qu'est-ce qui peut attendre ?

*Gepubliceerd: 2026-06-08* · *Categorie: uitleg*

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Les premières heures après un incendie ou une fuite importante sont déroutantes. Les étapes ci-dessous vous aident à garder la tête froide et à protéger votre position pour la suite.

## 1. La sécurité d'abord

Les personnes et les animaux passent avant tout. Après un incendie, ne rentrez à l'intérieur que lorsque les pompiers déclarent que c'est sûr. En cas de dégât des eaux : coupez si possible l'électricité dans les pièces mouillées et fermez le robinet principal si l'eau continue de couler.

## 2. Limitez l'aggravation du dommage (votre obligation de sauvetage)

Vous êtes légalement tenu de limiter l'aggravation du dommage dès que cela peut se faire en sécurité — par exemple recueillir l'eau, déplacer des biens ou colmater provisoirement une fuite. Ces frais raisonnables peuvent souvent être réclamés par la suite, alors conservez les reçus.

## 3. Documentez tout en images — avant de ranger

Photographiez et filmez les dommages bien avant de nettoyer ou de jeter quoi que ce soit. Ne jetez pas les biens endommagés avant qu'ils aient été documentés ; ils constituent votre preuve.

## 4. Déclarez le sinistre à votre assureur

Déclarez au plus vite via l'application, le portail ou votre intermédiaire. Restez factuel : quoi, quand, cause présumée et mesures prises. Demandez un numéro de sinistre.

## 5. Ne signez encore aucun accord

Vous n'êtes pas obligé d'accepter immédiatement un premier montant de dommage. Prenez votre temps, et sachez que vous avez le droit d'engager votre propre expert indépendant.

> **À retenir** — Sécurité → limiter le dommage → documenter → déclarer → ne pas signer trop vite. Dans cet ordre, vous êtes sur la bonne voie.