# Vous avez droit à votre propre expert (contre-expertise)

> L'expert de l'assureur travaille pour l'assureur. Vous pouvez lui opposer votre propre spécialiste indépendant.

*Gepubliceerd: 2026-06-08* · *Categorie: uitleg*

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En cas de sinistre, votre assureur envoie souvent rapidement son propre expert en sinistres. Celui-ci est compétent, mais travaille sur mandat de — et est payé par — l'assureur. Vous pouvez lui opposer votre propre expert : le **contre-expert**.

## Que fait un contre-expert ?

- Il évalue le dommage une nouvelle fois, de manière autonome et complète.
- Il contrôle le rapport de l'assureur pour y déceler inexactitudes et postes oubliés.
- Il traduit votre dommage dans les termes des conditions de police.
- Il mène en votre nom le dialogue avec l'expert de l'assureur.

## Notre conseil en cas de dommage à votre habitation ou local professionnel

En cas de dommage de tempête, d'eau, d'incendie, de fumée ou de suie à une habitation ou un local professionnel, notre conseil est d'engager *toujours* votre propre expert. Le contre-expert gère le règlement sur le plan procédural avec l'assureur et prévient les malentendus sur les circonstances, la question de la responsabilité et la détermination du montant du dommage — les postes à indemniser.

## Il s'agit d'équilibre, non de conflit

Une contre-expertise, ce n'est pas chercher la querelle. Elle garantit que *votre* intérêt aussi est mis sur la table avec la même expertise et le même langage. En pratique, le dialogue s'en trouve souvent justement facilité.

> **Bon à savoir** — Vous êtes entièrement libre dans le choix de votre expert. Un assureur ne peut pas imposer un enregistrement NIVRE comme condition : le Gerechtshof Den Haag (cour d'appel de La Haye) a jugé en 2020 (décision confirmée par la Cour suprême en 2022) qu'une telle exigence est illégale. Le NIVRE a d'ailleurs été cofondé par les assureurs et n'est donc pas un label indépendant. Ce qui compte, c'est une compétence démontrable et une *réelle* indépendance vis-à-vis des assureurs.