# Déclarer le sinistre à votre assureur

> Comment déclarer le sinistre, que communiquer, et à quoi faire attention lors de ce premier contact ?

*Gepubliceerd: 2026-06-08* · *Categorie: uitleg*

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La déclaration du sinistre est un moment important. Ce que vous dites et transmettez forme la base de tout le dossier.

## Comment déclarer

Déclarez en règle générale dans les quelques jours, via l'application de l'assureur, le portail en ligne ou votre intermédiaire. Le plus tôt est le mieux — surtout pour l'eau, où tout report aggrave le dommage.

## Que communiquer

- La date et l'heure de l'événement.
- La cause présumée — restez factuel et ne spéculez pas.
- Les mesures que vous avez prises pour limiter le dommage.
- Une estimation provisoire et globale du dommage.

## Demandez toujours

- Un numéro de sinistre et une confirmation écrite.
- Le nom de votre interlocuteur.
- Si un expert se déplacera, et quand.

> **Important** — Donnez des informations honnêtes mais factuelles. Ne vous prononcez pas sur la responsabilité ou la couverture ; cela relève de l'évaluation. Tenez-vous-en à ce que vous savez avec certitude.