# Que fait exactement l'expert de l'assureur ?

> Comprenez le rôle de l'expert en sinistres qui se déplace, afin de savoir ce que vous pouvez attendre de cet entretien.

*Gepubliceerd: 2026-06-08* · *Categorie: uitleg*

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Après votre déclaration, l'assureur envoie souvent un expert en sinistres. Il est utile de savoir ce que ce rôle recouvre — et ce qu'il ne recouvre pas.

## Ce que fait l'expert

- Il examine la cause et les circonstances du sinistre.
- Il établit l'étendue et le montant du dommage.
- Il évalue le dommage au regard de vos conditions de police.
- Il rédige un rapport de sinistre pour l'assureur.

## Pour qui travaille cet expert ?

L'expert est compétent et doit rapporter objectivement, mais il travaille sur mandat de l'assureur. La décision finale d'indemniser appartient toujours à l'assureur lui-même.

## Ce que cela signifie pour vous

Il est judicieux de bien préparer cet entretien : ayez votre documentation à portée de main et signalez activement les dommages qui ne sont pas directement visibles. Votre propre contre-expert peut être présent lors de la visite d'expertise et suivre les opérations en votre nom.

> **Bon à savoir** — Les experts travaillent en général selon le code de conduite des organisations d'expertise en sinistres (Gedragscode schade-expertiseorganisaties) de la fédération néerlandaise des assureurs (Verbond van Verzekeraars) : un rapport solide, objectif et lisible en fait partie.