# Hoe lang mag de verzekeraar over uw claim doen?

> Er is geen harde wettelijke deadline voor de afhandeling, maar wel grenzen. En let op de verjaringstermijn van drie jaar.

*Gepubliceerd: 2026-06-08* · *Categorie: uitleg*

---

Een schadeafhandeling kan lang duren, en dat is frustrerend. Wat mag, en wat kunt u doen als het te lang duurt?

## Een 'redelijke termijn'

Er bestaat geen vaste wettelijke termijn waarbinnen een verzekeraar uw claim moet afhandelen. Wel moet dat binnen een **redelijke termijn** gebeuren. Verzekeraars die zijn aangesloten bij het Verbond van Verzekeraars hebben zich bovendien gecommitteerd aan voortvarende, transparante afhandeling. Houdt een verzekeraar u te lang aan het lijntje, dan kunt u daarop aandringen — schriftelijk — en uiteindelijk klagen.

## De verjaringstermijn: drie jaar

Belangrijker om zelf te bewaken is de **[verjaring](/kennisbank/woordenlijst/#begrip-verjaring)**. Volgens artikel 7:942 van het Burgerlijk Wetboek verjaart uw recht op uitkering door verloop van **drie jaar**, gerekend vanaf de dag nadat u bekend werd met de opeisbaarheid van uw claim.

U kunt die termijn **stuiten** met een schriftelijke mededeling waarin u aanspraak maakt op uitkering. Nadat de verzekeraar de claim erkent óf ondubbelzinnig afwijst, begint een nieuwe termijn van drie jaar te lopen.

## Wat kunt u doen bij vertraging?

- Stuur een schriftelijke herinnering met een redelijke reactietermijn.
- Maak uw aanspraak telkens schriftelijk kenbaar (dat stuit ook de verjaring).
- Komt er geen beweging in? Dien een klacht in. Wees terughoudend met een bindend Kifid-traject: een ongunstige uitspraak kan de gang naar de rechter blokkeren. Laat u vooraf adviseren over de beste route.

> **Let op** — Laat een lopende discussie nooit zomaar 'doodbloeden'. Maak periodiek schriftelijk aanspraak, zodat uw recht niet ongemerkt verjaart.