# Pana/Pani roszczenie zostało odrzucone — co teraz?

> Odmowa to nie koniec drogi. Tak ustali Pan/Pani jej przyczynę i zaplanuje dalsze kroki.

*Gepubliceerd: 2026-06-08* · *Categorie: uitleg*

---

Odrzucone roszczenie sprawia wrażenie zamkniętych drzwi. A jednak odmowa to często początek rozmowy, a nie jej koniec.

## Częste przyczyny odmowy

- Szkoda miałaby nie mieścić się w **zakresie ochrony** lub podlegać **wyłączeniu**.
- Spór o **przyczynę** (na przykład woda gruntowa lub zaniedbana konserwacja).
- **Podejrzenie oszustwa** lub zarzut, że zabrakło informacji.
- Roszczenie miałoby być **przedawnione** lub zgłoszone zbyt późno.

## Krok po kroku

1. **Proszę zażądać odmowy na piśmie, wraz z uzasadnieniem.** Ma Pan/Pani prawo do jasno wskazanej przyczyny, z odwołaniem do warunków polisy.
2. **Proszę zestawić przyczynę z polisą.** Czy interpretacja warunków się zgadza? Wyłączenia bywają stosowane szerzej, niż jest to uzasadnione.
3. **Proszę zebrać przeciwdowody.** Zdjęcia, raporty, świadkowie i niezależna ocena mogą odwrócić obraz sytuacji.
4. **Proszę złożyć skargę wewnętrzną** i wnieść o ponowne rozpatrzenie sprawy.
5. **Proszę starannie rozważyć dalsze kroki.** *Wiążąca* opinia Kifid może po niekorzystnym rozstrzygnięciu zablokować drogę do sądu. Dlatego najpierw warto zasięgnąć porady, czy w Pana/Pani przypadku rozsądniejszy jest Kifid, czy jednak od razu sąd.

## Przy podejrzeniu oszustwa

Podejrzenie to jeszcze nie dowód. Jeśli ubezpieczyciel integralnie odmawia wypłaty z powodu domniemanego oszustwa, ponosi ciężar dowodu — samo podejrzenie nie wystarcza. Proszę nie dać się tak po prostu odprawić; dobrze udokumentowana teczka szkodowa i niezależna ocena są wtedy szczególnie ważne.

> **Wskazówka** — Na odmowę proszę zawsze reagować pisemnie i w terminie. Niezależny kontr-ekspert może ocenić, czy odmowa jest zasadna i która droga daje szanse. Krantz & Polak może przy tym zapewnić Panu/Pani także wsparcie prawne i — we współpracy z renomowanymi kancelariami adwokackimi — ułatwić drogę do sądu.