# Що робить контр-експерт?

> Контр-експерт представляє ваш інтерес при шкоді, поруч з експертом вашого страховика. Коротко про роль, витрати і права.

*Gepubliceerd: 2025-01-15* · *Categorie: uitleg*

---

Контр-експерт — також званий власним експертом зі шкоди або шкоди-коучем — це незалежний фахівець, який захищає ваш інтерес при застрахованій шкоді. Він чи вона стоїть поряд з експертом вашого страховика. Не в сенсі сварки, а у сенсі другої незалежної оцінки того, що саме сталося і що ви розумно маєте отримати.

У Нідерландах ця роль законодавчо закріплена у статті 7:959 Цивільного кодексу Нідерландів: страхувальник має право при шкоді залучити власного експерта, а розумні витрати на це покладаються на страховика.

## Коли залучати контр-експерта

Не при кожній маленькій шкоді — за розбите вікно чи вкрадений велосипед переговори зі страховиком рідко надто складні. Сенс це має, як тільки:

- шкода суттєва (від приблизно 5 000 € як орієнтир);
- страховик висловлює сумніви щодо ваших пояснень;
- причина шкоди незрозуміла (наприклад, при пожежі чи водяній шкоді);
- страховик посилається на виключення чи знижку, яких ви не розумієте;
- вас звинувачують в умислі, недбалості чи шахрайстві;
- маєте дискусії щодо недострахування чи дійсної вартості;
- маєте справу зі збитками від перерви у діяльності поряд із матеріальною шкодою.

У таких ситуаціях різниця між наявністю незалежної поради і її відсутністю часто є різницею між справедливою і заниженою виплатою.

## Що робить контр-експерт конкретно

### 1. Огляд шкоди

Контр-експерт приїжджає на місце, систематично картографує шкоду і документує все фотографіями, замірами та — за потреби — за участю зовнішніх фахівців (оцінювачі, реставратори, техніки). Він чи вона дбає про те, щоб огляд був повним до того, як на стіл потрапить сума оцінки.

### 2. Перевірка полісу

Умови полісу перевіряються. Які покриття діють? Які виключення посилаються і чи тримаються вони юридично? Які субліміти діють — і чи вони релевантні у вашій справі? Контр-експерт знає стандартні положення і пов'язані з ними дискусії у великих страховиків.

### 3. Незалежне розслідування (за потреби)

При пожежі чи водяній шкоді часто потрібне технічне розслідування причини й обставин. Контр-експерт проводить його сам або доручає партнерському дослідникові. При пожежі застосовується міжнародний NFPA 921; при воді йдеться про вимірювання вологи, дослідження слідів і — при протіканні — часто про визначення місця витоку.

### 4. Розмова зі страховиком

Контр-експерт веде змістовну розмову з експертом страховика. Двоє фахівців обговорюють, що є розумним — значно врівноваженіший діалог, ніж коли ви як страхувальник стоїте сам проти професіонала.

### 5. Супровід до врегулювання

Аж до останньої суми на вашому рахунку. Включно з оцінкою проміжних пропозицій, контролем тимчасового житла чи компонентів збитків від перерви у діяльності і — якщо нічого не виходить — порадою щодо Kifid чи суду.

## Скільки коштує контр-експерт

На основі статті 7:959 Цивільного кодексу Нідерландів розумні експертні витрати страхувальника покладаються на страховика. Конкретно це означає: якщо ви виставите наші розумні витрати страховику, він їх відшкодує — понад суму шкоди, а не з неї.

Що є «розумним», може бути предметом дискусії — залежно від складності шкоди і витраченого часу. На практиці залучення незалежного контр-експерта майже у всіх реальних випадках шкоди приводить до чистого покращення вашого результату, як фінансово, так і процесно.

## Незалежність: як це працює

Контр-експерт незалежний, коли він чи вона не має структурної замовницької зв'язки зі страховиками. Бюро, які працюють і на страхувальників, і на страховиків, або бюро, що належать страховикові, за визначенням мають можливий конфлікт інтересів.

Krantz & Polak працює виключно для потерпілих страхувальників — не для страховиків. Ця позиція не випадкова; це суть того, що означає незалежна контр-експертиза.

## Чи маєте право вільного вибору

Так. Ваш страховик не може нав'язати вам конкретного контр-експерта чи членство в реєстрі. Gerechtshof Den Haag (Гаазький апеляційний суд) у 2020 році прямо підтвердив, що вимога реєстру (як реєстрація NIVRE) не може встановлюватися страховиками як поріг — див. нашу статтю [Гаазький суд: Achmea має відмовитися від незаконних вимог до контр-експерта](/kennisbank/hof-achmea-2020).

## Подальше читання

Щоб глибше зрозуміти, як ми працюємо, нашу позицію щодо страховиків і що ви конкретно можете очікувати, перегляньте [наш підхід](/onze-aanpak/contra-expert) (скоро доступний). Для прямого контакту: зателефонуйте +31 30 662 2424.