Was Krantz & Polak bei einem Brandschaden tut
Direkt nach dem Brand herrscht Chaos: Sie stehen unter Schock vor dem, was übrig geblieben ist, und gleichzeitig klopft der Sachverständige des Versicherers bereits an. In diesem Moment macht es einen Unterschied, ob Sie allein sind — oder ob jemand neben Ihnen steht, der die Regeln kennt.
Wir kommen vor Ort, halten fest, was noch da ist und was war, und sprechen mit dem Sachverständigen Ihres Versicherers als Fachmann zu Fachmann. Nicht, um zu streiten, sondern um jede Diskussion sachlich zu führen.
Schadenaufnahme vor Ort
Wir erfassen den Schaden systematisch: Gebäude, Hausrat, Inventar, Betriebsmittel. Mit Fotos, Messungen und Bewertungen. Im Zweifelsfall ziehen wir externe Fachleute hinzu — einen Möbelrestaurator, einen Installateur, einen Bauunternehmer — um zu belegen, was Reparatur oder Ersatz angemessen kostet.
Brandursachenermittlung und Ursache
Ist der Hergang unklar — oder zweifelt der Versicherer an Ihrer Darstellung — führen wir eine eigene technische Untersuchung durch. Unsere Brandermittler arbeiten nach NFPA 921, dem internationalen Untersuchungsstandard für Brand- und Explosionsereignisse. Diese Untersuchung ist unabhängig von Ihrem Versicherer; der Bericht gehört Ihnen.
Versicherungsbedingungen und Begründung
Wir prüfen Ihre Versicherungspolice gegen die Realität. Welche Positionen sind gedeckt? Welche Ausschlüsse werden zu Unrecht herangezogen? Was sagt das Recht zur Angemessenheit eines Ausschlusses? Viele Policentexte halten einer richterlichen Prüfung nicht stand — und das wissen wir, weil wir es bereits mehrfach durchgefochten haben.
Begleitung bis zur Auszahlung
Bis der letzte Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist. Kommunikation mit dem Versicherer, Vorbereitung von Gesprächen, Kontrolle der Abwicklung, Einspruch gegen unangemessene Abzüge.
Häufige Streitpunkte
- Zeitwert versus Neuwert: Versicherer rechnen gerne mit dem Zeitwert für “ältere” Gegenstände. In vielen Fällen entspricht das nicht der Police.
- Unterversicherung: Wenn der Versicherer Unterversicherung geltend macht, prüfen wir, ob dieser Einwand zutrifft. Häufig nicht.
- Betriebsunterbrechung: Ein Brand bringt Ihre Einnahmen zum Erliegen. Betriebsunterbrechung geht über reinen Stillstand hinaus — Kundenverluste, gebrochene Lieferverträge und die Kosten für die Wiederherstellung von Kundenbeziehungen sind ebenfalls einzubeziehen.
- Abbruch- und Aufräumkosten: Oft vergessen und nicht automatisch gedeckt. Wir prüfen, ob Sie Anspruch darauf haben.
- Vorübergehende Unterbringung: Bei einer unbewohnbaren Wohnung sind die Kosten einer vorübergehenden Unterkunft häufig versichert. Wir sorgen dafür, dass diese reibungslos ausgezahlt werden.