Us oanpak
Wat docht in kontra-ekspert eins?
In kontra-ekspert is jo eigen skea-ekspert. Hy of sy komt njonken de ekspert fan de fersekerder, mei deselde saakkennis mar mei ien dúdlik ferskil: de kontra-ekspert wurket allinne foar jo.
Goed om te witten
- Unôfhinklik
Wy wurkje allinne foar fersekere persoanen. Gjin bannen mei fersekerders of tuskenpersoanen.
- Gjin eigen kosten
Us ridlike ekspertizekosten wurde fergoede troch jo fersekerder — boppe-op jo skeabedrach.
- Erkend
Foarkarsleveransier fan de Ombudsman Skeaforsekerings sûnt 2020.
Nei in skea jouwe jo dat troch oan jo fersekerder. Dy stjoert hast daliks in eigen skea-ekspert. Dat is logysk — dy ekspert moat beoardielje wát der bard is, hoefolle it kostet en oft de polis dat dekt. Wat in protte fersekere persoanen net witte: jo hawwe it rjocht om óók in eigen ekspert yn te skeakeljen. Dy ekspert wurdt troch jo fersekerder betelle, ek al wurket hy of sy allinne foar jo.
Dat klinkt nuver, mar it is wetlik fêstlein en yn hast alle polisbetingsten opnommen. It idee derachter: in fersekerder mei net iensidich beslute wat de skea is. De fersekere persoan moat in lykweardige tsjinstim hawwe, mei deselde technyske saakkennis.
Dat is wat in kontra-ekspert docht. En dat is wat wy dogge — al mear as in fearns ieu, foar konsuminten én foar it MKB.
Skea-ekspert fan de fersekerder tsjin kontra-ekspert
Hoe't it by ús wurket
Fjouwer stappen, fan earste melding oant útbetaling. Gjin jargon, gjin ferrassings.
-
01
1. Daliks kontakt
Jo belje of melde jo skea online. Wy nimme meastentiids binnen 24 oeren kontakt op en beslute mei jo oft we del komme, en hoe gau.
-
02
2. Skea-opnimming
Us ekspert komt op lokaasje, bringt de skea folslein yn kaart, praat mei jo én — as dy der al is — mei de ekspert fan jo fersekerder.
-
03
3. Underhanneling
Wy fiere it petear mei de fersekerder. Op basis fan arguminten, polisbetingsten en bewiis — net efter sletten doarren.
-
04
4. Utkearing
Wy begeliede oant it bedrach op jo rekken stiet. Ynklusyf beswier tsjin ûnridlike koartings of ûnfolsleine posten.
Wêrom't unôfhinklik écht unôfhinklik is
"Unôfhinklik" is in útsliten wurd wurden. In protte buro's neame harsels unôfhinklik mar wurkje strukturieel óók foar fersekerders, of binne eigendom fan in tuskenpersoan dy't troch fersekerders finansierre wurdt.
Krantz & Polak wurket allinne foar fersekere persoanen. Gjin opdrachten fan fersekerders, gjin oandielenrelaasje mei tuskenpersoanen, gjin sponsoring of kommersjele gearwurking. Dat is op te sykjen en te kontrolearjen — wy publisearje ús posysje iepen.
De Ombudsman Skeaforsekerings keas ús yn 2020 om dy reden as foarkarsleveransier foar unôfhinklike skeabeoardielings: saken dêr't de Ombudsman sels in neutrale, technysk sterke beoardieling foar nedich hie.
Faak stelde fragen
Wannear skeakelje ik in kontra-ekspert yn?
Sa betiid mooglik, by foarkar foardat de ekspert fan jo fersekerder del komt. Dêrmei foarkomme jo dat de skea iensidich fêstlein wurdt. Mar ek yn in letter stadium — as jo twivelje oan in rapport of bod — kinne wy noch in protte ferskil meitsje.
Mei ik in kontra-ekspert ynskeakelje? Wat seit myn polis?
Ja. Hast elke skeaforsekering ken it rjocht op in eigen ekspert. Guon fersekerders besykje dat rjocht yn te perken mei easken oan oplieding of registraasje — dy easken binne juridysk net altyd hâldber. Yn 2020 oardiele it Hof Den Haach bygelyks dat Achmea sokke easken farre litte moast.
Wat kostet it my?
Neat út eigen bûse. Us ridlike ekspertizekosten wurde troch jo fersekerder fergoede. Dat is wetlik regele én in fêst ûnderdiel fan hast alle polissen.
Wat as de fersekerder wegeret te beteljen foar myn kontra-ekspert?
Dat bart soms — meastentiids ûnterjochte. Wy hawwe jierrenlange ûnderfining mei it ferheljen fan ekspertizekosten, óók fia de rjochter as dat moat. De wet en de jurisprudinsje steane yn jo foardiel.
Is in kontra-ekspert itselde as in skeacoach?
Soms wol, soms net. In skeacoach is breder: begelieding ûnder it trajekt, advys, kommunikaasje. De kontra-ekspert is spesifyk de saakkundige dy't de skea fêststelt en ûnderhannelet oer de útkearing. By Krantz & Polak kombinearje wy beide rollen dêr't dat sinfol is.
Wurkje jimme ek foar it MKB?
Ja. In wichtich part fan ús wurk sit yn bedriuwsskea: saakskea, bedriuwsskea troch stilstân, eksploitaasjeferlies en herstel fan klantrelaasjes. Foar MKB-klanten is it kostenrisiko nul én is de ympakt fan in goede fêststelling faak grut.
Daliks skea hân?
Belje ús of meld jo skea online. Wy nimme meastentiids binnen 24 oer kontakt op.