Власний експерт зі збитків — це те саме, що й контр-експерт.

Зверніть увагу: ця сторінка пояснює голландський синонім. Українською зазвичай говоримо «контр-експерт» або «незалежний експерт зі збитків».

Коротка відповідь

У будь-якій страховій справі Ви маєте право залучити власного експерта зі збитків. Consumentenbond формулює це так: “«Якщо Ви не згодні з виплатою за збитки, Ви можете залучити контр-експерта. Страховик сплачує витрати на встановлення розміру збитків. Так передбачено законом.»”

Це «передбачено законом» — стаття 7:959 п. 1 Цивільного кодексу Нідерландів. Для споживачів це імперативна норма: страховик не може виключити це право в умовах поліса. Як зазначає Kifid: “Страховик зобов'язаний відшкодувати розумні витрати застрахованої особи на проведення контр-експертизи.”

Який термін мені використовувати?

• Eigen schade-expert — голландський споживацький термін — те, що шукають найчастіше.
• Contra-expert — юридичний термін, який використовують Kifid, Голландський союз страховиків і суди.
• Tegenexpertise — вживається рідко; застаріле слово, не рекомендується.
• Second opinion — ширший термін, особливо щодо експертних звітів.

Для Ваших прав не має значення, який термін Ви використовуєте. Ми відповідаємо й на дзвінки про «власного експерта зі збитків», і про «контр-експертизу» — це та сама робота.

Що робить власний експерт зі збитків для мене?

1. Огляд збитків: наш експерт виїжджає на місце і системно фіксує збитки — будівлю, домашнє майно, інвентар, виробничі активи.
2. Аналіз поліса: ми критично вивчаємо умови поліса і перевіряємо, чи можна юридично відстояти виключення, на які посилається страховик.
3. Переговори: ми ведемо обговорення з експертом Вашого страховика — як рівноцінний фахівець.
4. Супровід до виплати: оскарження невиправданих утримань, контроль виплати, за потреби — подальша процедура у Kifid або суді.

За даними Consumentenbond, власного експерта зі збитків можна залучити й пізніше — до 3 років після врегулювання збитку. Раніше завжди краще, але ніколи не пізно.