База знань
Що ми знаємо — і чим ділимося.
У нашій базі знань: судова практика, яка сформувала професію контр-експерта, статті про практики страховиків і чіткі пояснення понять.
Рекомендовані
- Пояснення
Перші 24 години після пожежі чи водяної шкоди
Зрозумілий покроковий план для перших, хаотичних годин. Що зробити спершу, а що може зачекати?
Читати статтю - Пояснення
Ви маєте право на власного експерта (контр-експертизу)
Експерт страховика працює на страховика. Ви можете поставити поряд із ним власного незалежного фахівця.
Читати статтю - Пояснення
Хто платить за контр-експерта?
Для приватних осіб контр-експертиза на практиці безплатна. Закон покладає розумні витрати на страховика.
Читати статтю - Пояснення
Що робить контр-експерт?
Контр-експерт представляє ваш інтерес при шкоді, поруч з експертом вашого страховика. Коротко про роль, витрати і права.
Читати статтю - Судова практика
Гаазький апеляційний суд: Achmea має відмовитися від незаконних вимог до контр-експерта (2020)
Знакове рішення: Гаазький апеляційний суд постановляє, що Achmea не може вимагати реєстрації NIVRE від контр-експерта своїх страхувальників.
Читати статтю
Перша допомога
- Пояснення
Ваш обов'язок зменшення шкоди: обмежити подальші збитки
Ви зобов'язані вживати розумних заходів, щоб обмежити шкоду. Що це означає і хто оплачує ці витрати?
- Пояснення
Чек-лист: які документи мають бути у вашому досьє
Повне, упорядковане досьє — ваш найсильніший козир. Цей чек-лист допоможе нічого не забути.
- Пояснення Рекомендовані
Перші 24 години після пожежі чи водяної шкоди
Зрозумілий покроковий план для перших, хаотичних годин. Що зробити спершу, а що може зачекати?
- Пояснення
Документування шкоди: фотографії, переліки і чеки
Якісні докази — на вагу золота. Так ви зафіксуєте шкоду, щоб ніщо не залишилося поза увагою.
- Пояснення
Повідомлення про шкоду вашому страховику
Як повідомити про шкоду, що передати і на що звернути увагу під час цього першого контакту?
Ваші права
- Пояснення
Вашу вимогу відхилено — що далі?
Відмова — не кінцева станція. Так ви з'ясуєте причину і визначите подальші кроки.
- Пояснення
Не підписуйте згоду надто швидко
Підпис під актом оцінки шкоди часто зачиняє двері. Чому краще зробити паузу.
- Пояснення Рекомендовані
Ви маєте право на власного експерта (контр-експертизу)
Експерт страховика працює на страховика. Ви можете поставити поряд із ним власного незалежного фахівця.
- Пояснення
Скільки часу страховик може розглядати вашу вимогу?
Жорсткого законодавчого строку врегулювання немає, але межі є. І зважайте на трирічну позовну давність.
- Пояснення
Заява про згоду та угода про врегулювання: пояснення
Що ви насправді підписуєте, погоджуючись із сумою шкоди? І чи можна потім це переглянути?
- Пояснення Рекомендовані
Хто платить за контр-експерта?
Для приватних осіб контр-експертиза на практиці безплатна. Закон покладає розумні витрати на страховика.
Процес
- Пояснення
Вартість нового, поточна вартість і амортизація
Чому ви іноді отримуєте менше за ціну нового і що означає поширене правило 40%.
- Пояснення
Недострахування і гарантія проти недострахування
Якщо ваша страхова сума занизька, ви отримаєте лише частину відшкодування. Так працює правило пропорційності.
- Пояснення
Будівля чи домашнє майно — що куди належить?
Це розмежування визначає, яке страхування виплачує. Просте практичне правило допоможе зорієнтуватися.
- Пояснення
Що саме робить експерт страховика?
Зрозумійте роль експерта зі шкоди, який до вас приїжджає, щоб знати, чого очікувати від цієї розмови.
Пожежна шкода
- Пояснення
Шкода від води для гасіння та непряма шкода після пожежі
Гасіння, евакуація та подальші роботи часто завдають більше шкоди, ніж сам вогонь. Що сюди належить?
- Пояснення
Шкода від сажі та диму: невидима шкода після пожежі
Після пожежі далеко не вся шкода видима. Сажа і дим проникають усюди, і їх часто недооцінюють.
Шкода від води
- Пояснення
Протікання в домі: покроковий план і що застраховано
Від зупинки води до вимоги: правильна послідовність дій при протіканні та які витрати зазвичай покриваються.
- Пояснення
Пліснява і прихована волога після водяної шкоди
Вода йде туди, де ви її не бачите. Прихована волога і пліснява іноді проявляються лише за кілька тижнів.
- Пояснення
Яка водяна шкода зазвичай застрахована, а яка ні?
Причина часто вирішує все. Чіткий огляд того, що зазвичай відшкодовується, а що ні.
Думка
Пояснення
Судова практика
- Судова практика Рекомендовані
Гаазький апеляційний суд: Achmea має відмовитися від незаконних вимог до контр-експерта (2020)
Знакове рішення: Гаазький апеляційний суд постановляє, що Achmea не може вимагати реєстрації NIVRE від контр-експерта своїх страхувальників.
- Судова практика
Interpolis засуджено до відшкодування витрат контр-експерта (2018)
Судове рішення, яке знову підтвердило законне право на відшкодування розумних витрат контр-експертизи — і чіткіше провело межі того, що страховики можуть називати »розумним«.
- Судова практика
Суд: підозра шахрайства недостатня, щоб відмовити в цілій вимозі (2017)
Судове рішення 2017 року чітко показало, що страховики, які цілісно відмовляють через підозру шахрайства, несуть тягар доказу — і самої підозри недостатньо.
- Судова практика
Міністр підтверджує: страховики мають дотримуватися закону у контр-експертизі (2017)
У 2017 році міністр юстиції та безпеки уточнив, що умови полісу не можуть бути вищими за Цивільний кодекс — політичне підтвердження того, що закон уже говорив.
- Судова практика
Парламентські запитання щодо контр-експертизи (2015): як почалися політичні дебати
У 2015 році депутат CDA Пітер Оскам поставив міністру серію запитань про практики страховиків майна щодо контр-експертизи — початок політичного і правового руху.
Щойно зазнали збитків?
Зателефонуйте нам або повідомте про збиток онлайн. Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.