Własny ekspert szkodowy to to samo, co kontr-ekspert.

Uwaga: ta strona wyjaśnia holenderski synonim. Po polsku zazwyczaj mówimy o „kontr-ekspercie" lub „niezależnym rzeczoznawcy strony".

Krótka odpowiedź

Przy każdej szkodzie ma Pan/Pani prawo zaangażować własnego eksperta szkodowego. Consumentenbond ujmuje to tak: “„Jeśli nie zgadzasz się z wysokością odszkodowania, możesz zaangażować kontr-eksperta. Ubezpieczyciel pokrywa koszty ustalenia szkody. Tak stanowi prawo."”

To „tak stanowi prawo" odnosi się do artykułu 7:959 ust. 1 holenderskiego Kodeksu cywilnego. Dla konsumentów to przepis bezwzględnie obowiązujący: ubezpieczyciel nie może wyłączyć tego prawa w warunkach polisy. Albo jak ujmuje to Kifid: “Ubezpieczyciel musi zwrócić uzasadnione koszty poniesione przez ubezpieczonego z tytułu kontr-ekspertyzy.”

Jakiego terminu używać?

• Eigen schade-expert — holenderski termin konsumencki — najczęściej wyszukiwany.
• Contra-expert — termin prawny, używany przez Kifid, holenderski Związek Ubezpieczycieli i sądy.
• Tegenexpertise — rzadko używany; starsze określenie, niezalecane.
• Second opinion — szerszy termin, używany zwłaszcza w odniesieniu do raportów eksperckich.

Dla Pana/Pani uprawnień nie ma znaczenia, którego terminu Pan/Pani używa. Odbieramy zarówno telefony o „własnego eksperta szkodowego", jak i o „kontr-ekspertyzę" — to ta sama praca.

Co własny ekspert szkodowy robi dla mnie?

1. Oględziny szkody: nasz ekspert przyjeżdża na miejsce i systematycznie spisuje szkody — budynek, ruchomości, wyposażenie, aktywa firmowe.
2. Analiza polisy: krytycznie analizujemy warunki polisy i sprawdzamy, czy wyłączenia, na które powołuje się ubezpieczyciel, mają oparcie prawne.
3. Negocjacje: rozmowy z rzeczoznawcą ubezpieczyciela prowadzimy my — jako równorzędny specjalista.
4. Asysta do wypłaty: sprzeciwy wobec nieuzasadnionych potrąceń, kontrola wypłaty, w razie potrzeby dalsze postępowanie przed Kifid lub sądem.

Według Consumentenbond własnego eksperta szkodowego można zaangażować również po fakcie — do 3 lat od zakończenia szkody. Wcześniej zawsze lepiej, ale nigdy nie jest za późno.