Kendi hasar eksperiniz, karşı eksper ile aynı şeydir.

Not: bu sayfa bir Hollandaca eş anlamlıyı açıklar. Türkçede genellikle „karşı eksper" veya „bağımsız hasar eksperi" deriz.

Kısa cevap

Her hasar talebinde kendi hasar eksperinizi tutma hakkınız vardır. Consumentenbond bunu şöyle ifade eder: “„Tazminat tutarına itiraz ederseniz, bir karşı eksper tutabilirsiniz. Hasarın tespitine ilişkin masrafları sigortacı öder. Bu yasada düzenlenmiştir."”

„Yasada düzenlenmiştir" ifadesi Hollanda Medeni Kanunu madde 7:959/1'e gönderme yapar. Tüketiciler bakımından bu, emredici bir hükümdür: sigortacı bu hakkı poliçe koşullarıyla bertaraf edemez. Veya Kifid'in ifadesiyle: “Sigortacı, sigortalının karşı-ekspertiz için yapmış olduğu makul masrafları geri ödemek zorundadır.”

Hangi terimi kullanmalıyım?

• Eigen schade-expert — Hollandaca tüketici dostu terim — en çok aranan.
• Contra-expert — Hukuki terim; Kifid, Hollanda Sigortacılar Birliği ve mahkemelerce kullanılır.
• Tegenexpertise — Nadiren kullanılır; eski bir terim, önerilmez.
• Second opinion — Daha geniş bir terim; özellikle inceleme raporları için kullanılır.

Hangi terimi kullandığınız haklarınızı değiştirmez. Hem „kendi hasar eksperi" hem de „karşı-ekspertiz" konulu çağrıları aynı şekilde yanıtlarız — iş aynıdır.

Kendi hasar eksperiniz benim için ne yapar?

1. Yerinde hasar tespiti: uzmanımız adrese gelerek hasarı sistematik biçimde kayıt altına alır — bina, eşya, demirbaş, işletme varlıkları.
2. Poliçe incelemesi: poliçe koşullarınızı eleştirel gözle okur ve sigortacının ileri sürdüğü istisnaların hukuken ayakta kalıp kalmadığını kontrol ederiz.
3. Müzakere: sigortacınızın hasar eksperiyle görüşmeyi biz yürütürüz — eşit yetkinlikte bir uzman olarak.
4. Ödemeye kadar destek: haksız kesintilere itiraz, ödemenin denetimi, gerekiyorsa Kifid veya mahkeme önünde takip süreci.

Consumentenbond'a göre kendi hasar eksperinizi sonradan da tutabilirsiniz — hasar tasfiyesinden 3 yıla kadar. Erken davranmak her zaman daha iyidir; ancak hiçbir zaman geç değildir.