100% indépendant face aux cabinets hybrides.

Pourquoi la mono-loyauté est-elle importante ?

Un contre-expert est censé défendre vos intérêts d'assuré — pas ceux de votre assureur. Cela paraît évident, mais dans de nombreux cabinets aux Pays-Bas, les mêmes personnes travaillent un jour pour un assureur et le lendemain pour un assuré. Cela crée des conflits structurels.

Un expert qui tire une part importante de ses revenus de missions d'assureurs ne mettra pas facilement en péril la position de ses clients réguliers. Il ne s'agit pas de mauvaise foi, mais d'une réalité commerciale. Pour vous, en revanche, face à ce même assureur, cela signifie que l'expert « indépendant » l'est moins que vous ne le pensez.

Depuis des décennies, Krantz & Polak travaille exclusivement pour les assurés. Nous ne réalisons aucune expertise pour le compte d'assureurs. Nous n'avons aucune participation dans des intermédiaires détenus par des assureurs. Nous ne percevons aucune commission pour des apports d'affaires. C'est rare aux Pays-Bas — des études indépendantes indiquent qu'environ 15 des 23 plus grands cabinets d'expertise pratiquent la dual loyalty.

Posez les trois questions de contrôle

Vous pouvez tester n'importe quel cabinet d'expertise :

1. Travaillez-vous également pour des assureurs ? La bonne réponse pour un véritable contre-expert est « non ».
2. Qui est votre bénéficiaire effectif ? Un assureur ou un intermédiaire comme (co-)actionnaire est un signal d'alarme.
3. Qui ont été vos trois plus grands donneurs d'ordres l'an dernier ? Des assureurs dans ce trio signifient en pratique une dual loyalty.

Comment vérifier notre position ?

Nous rendons notre position publique. Notre indépendance n'est pas un argument marketing mais une structure vérifiable :

• Le Médiateur néerlandais des assurances nous a désignés en 2020 comme fournisseur de référence pour les évaluations de sinistres indépendantes — un rôle accordé uniquement en l'absence de liens avec des assureurs.
• En 2020, la Cour d'appel de La Haye a jugé, dans une procédure où nous nous opposions à Achmea, que les assureurs ne peuvent pas imposer aux contre-experts des exigences illégales. La Cour suprême des Pays-Bas a confirmé cette ligne en 2022 (ECLI:NL:HR:2022:81).
• Nos données au Registre du commerce (KvK), nos dirigeants et notre structure d'entreprise sont consultables publiquement.