100% unabhängig versus hybride Büros.

Warum ist Mono-Loyalität wichtig?

Ein Gegengutachter soll Ihre Interessen als Versicherungsnehmer vertreten — nicht die Ihres Versicherers. Klingt einleuchtend, aber bei vielen Büros in den Niederlanden arbeiten dieselben Personen heute für einen Versicherer und morgen für einen Versicherungsnehmer. Das schafft strukturelle Konflikte.

Ein Gutachter, der einen erheblichen Teil seines Einkommens aus Versichereraufträgen bezieht, wird die Position seiner Stammkunden nicht leichtfertig untergraben. Das ist keine böse Absicht; das ist wirtschaftliche Realität. Aber für Sie als Versicherungsnehmer gegenüber genau diesem Versicherer bedeutet es, dass der „unabhängige" Gutachter weniger frei ist, als Sie denken.

Krantz & Polak arbeitet seit Jahrzehnten ausschließlich für Versicherungsnehmer. Wir führen keine Gutachten im Auftrag von Schadenversicherern durch. Wir halten keine Beteiligungen an Vermittlern im Eigentum von Versicherern. Wir erhalten keine kommerziellen Vergütungen für Vermittlungen. Das ist in den Niederlanden selten — unabhängige Untersuchungen zeigen, dass etwa 15 von 23 größeren Gutachterbüros dual-loyal arbeiten.

Stellen Sie die drei Kontrollfragen

Sie können jedes Gutachterbüro selbst prüfen:

1. Arbeiten Sie auch im Auftrag von Schadenversicherern? Die richtige Antwort eines echten Gegengutachters lautet „nein".
2. Wer ist Ihr wirtschaftlicher Eigentümer? Ein Versicherer oder Vermittler als (Mit-)Gesellschafter ist eine rote Flagge.
3. Wer waren Ihre drei größten Auftraggeber im vergangenen Jahr? Versicherer in diesen Top drei bedeuten Dual Loyalty in der Praxis.

Wie überprüfen Sie unsere Position?

Wir legen unsere Position öffentlich offen. Unsere Unabhängigkeit ist keine Marketingaussage, sondern eine überprüfbare Struktur:

• Der niederländische Versicherungsombudsmann hat uns 2020 als Vorzugslieferanten für unabhängige Schadenbewertungen benannt — eine Rolle, die wir nur erhalten, wenn wir keine Bindungen an Versicherer haben.
• Das Berufungsgericht Den Haag entschied 2020 in einem Verfahren, in dem wir gegen Achmea auftraten, dass Versicherer keine unrechtmäßigen Anforderungen an Gegengutachter stellen dürfen. Der niederländische Oberste Gerichtshof bestätigte diese Linie 2022 (ECLI:NL:HR:2022:81).
• Unsere Handelsregister-Daten (KvK), Vorstandsmitglieder und Unternehmensstruktur sind öffentlich abrufbar.