100% onafhankelijk versus hybride bureaus.

Waarom is mono-loyaliteit belangrijk?

Een contra-expert hoort uw belang als verzekerde te behartigen. Niet dat van uw verzekeraar. Klinkt logisch — maar bij veel bureaus in Nederland werken dezelfde mensen vandaag voor een verzekeraar en morgen voor een verzekerde. Dat creëert structurele conflicten.

Een expert die een dik deel van zijn inkomen uit verzekeraarsopdrachten haalt, zal niet snel de polishouding van zijn vaste klanten ondergraven. Dat is geen kwaadwillendheid; het is een commerciële realiteit. Maar voor u, als verzekerde tegenover diezelfde verzekeraar, betekent het dat de "onafhankelijke" expert minder vrij is dan u denkt.

Krantz & Polak werkt al decennia uitsluitend voor verzekerden. Wij voeren geen expertises uit in opdracht van schadeverzekeraars. Wij hebben geen aandelenrelaties met intermediairs in eigendom van verzekeraars. Wij ontvangen geen commerciële vergoedingen voor doorverwijzingen. Dat is in Nederland zeldzaam — uit onafhankelijk onderzoek blijkt dat circa 15 van de 23 grotere expertise-bureaus dual-loyalty hanteren.

Vraag de drie controle-vragen

U kunt elk expertisebureau zelf testen:

1. Werken jullie ook in opdracht van schadeverzekeraars? Het juiste antwoord voor een echte contra-expert is "nee".
2. Wie is uw economische eigenaar? Een verzekeraar of intermediair als (mede-)aandeelhouder is een red flag.
3. Wat zijn uw drie grootste opdrachtgevers van het afgelopen jaar? Verzekeraars in die top-drie betekent dual loyalty in de praktijk.

Hoe controleert u onze positie?

Wij publiceren onze positie openlijk. Onze onafhankelijkheid is geen marketingclaim maar een verifieerbare structuur:

• De Ombudsman Schadeverzekeringen heeft ons in 2020 aangewezen als voorkeursleverancier voor onafhankelijke schadebeoordelingen — een rol die we alleen krijgen als we geen banden met verzekeraars hebben.
• Het Hof Den Haag oordeelde in 2020 in een procedure waarin wij optraden tegen Achmea dat verzekeraars geen onwettige eisen aan contra-experts mogen stellen. Onze Hoge Raad bevestigde die lijn in 2022 (ECLI:NL:HR:2022:81).
• Onze KvK-gegevens, bestuursleden en bedrijfsstructuur zijn openbaar opvraagbaar.