Przejdź do treści
Krantz & Polak Resolve
pl

Nasze podejście

100% niezależni wobec biur hybrydowych.

Wiele holenderskich biur ekspertyz szkodowych pracuje zarówno dla ubezpieczonych, jak i dla ubezpieczycieli — to tzw. „dual loyalty". My nie. Na tej stronie przeczytają Państwo, dlaczego to rozróżnienie jest tak istotne — i jak samodzielnie sprawdzić, dla kogo dany ekspert naprawdę pracuje.

Warto wiedzieć

Dlaczego mono-lojalność jest ważna?

Kontr-ekspert powinien reprezentować Pana/Pani interes jako ubezpieczonego — a nie interes ubezpieczyciela. Brzmi oczywiście, jednak w wielu biurach w Holandii ci sami ludzie pracują dziś dla ubezpieczyciela, a jutro dla ubezpieczonego. To rodzi konflikty strukturalne.

Ekspert, który czerpie znaczną część dochodów ze zleceń ubezpieczycieli, nie podważy łatwo pozycji swoich stałych klientów. To nie kwestia złej woli, lecz handlowa rzeczywistość. Dla Państwa jednak, jako ubezpieczonego stojącego naprzeciw tego samego ubezpieczyciela, oznacza to, że „niezależny" ekspert jest mniej niezależny, niż się Państwu wydaje.

Krantz & Polak od dziesięcioleci pracuje wyłącznie dla ubezpieczonych. Nie wykonujemy ekspertyz na zlecenie ubezpieczycieli. Nie posiadamy udziałów w pośrednikach należących do ubezpieczycieli. Nie pobieramy prowizji za polecenia. W Holandii jest to rzadkość — niezależne badania pokazują, że około 15 z 23 większych biur ekspertyz działa w modelu dual-loyalty.

Zadaj trzy pytania kontrolne

Każde biuro ekspertyz można sprawdzić samodzielnie:

  1. Czy pracujecie również na zlecenie ubezpieczycieli? Prawidłowa odpowiedź prawdziwego kontr-eksperta to „nie".
  2. Kto jest waszym beneficjentem rzeczywistym? Ubezpieczyciel lub pośrednik jako (współ-)udziałowiec to czerwona flaga.
  3. Kim było waszych trzech największych zleceniodawców w minionym roku? Ubezpieczyciele w tej trójce oznaczają w praktyce dual loyalty.

Biuro hybrydowe wobec 100% niezależnego

Biuro hybrydowe (pracuje też dla ubezpieczycieli)
Krantz & Polak (wyłącznie ubezpieczeni)
Zleceniodawca
Mieszany — ubezpieczyciele i ubezpieczeni, czasem jednocześnie.
Wyłącznie ubezpieczeni. Ani jednego zlecenia od ubezpieczyciela.
Struktura własnościowa
Często część lub własność grupy ekspertów obsługującej także ubezpieczycieli.
Biuro niezależne. Brak powiązań kapitałowych z pośrednikami i ubezpieczycielami.
Bodźce handlowe
Stały strumień zleceń od ubezpieczycieli; powtarzalność zamówień może nieświadomie ważyć na ocenie.
Per sprawa odzyskujemy uzasadnione koszty od ubezpieczyciela — brak długoterminowych umów z ubezpieczycielami.
Komunikacja do klienta
„Stoimy obok poszkodowanego" — podczas gdy w tle realizowane są zlecenia ubezpieczycieli.
Jasna i weryfikowalna: stoimy obok Państwa i potrafimy to udowodnić.
Pozycja w orzecznictwie
Brak udziału jako strona w kluczowych orzeczeniach o kontr-ekspertyzie.
Strona postępowania w Sądzie Apelacyjnym w Hadze 2020 (Achmea); pozycja potwierdzona przez Sąd Najwyższy Holandii 2022 (ECLI:NL:HR:2022:81).

Jak zweryfikować naszą pozycję?

Naszą pozycję ujawniamy publicznie. Niezależność to dla nas nie hasło marketingowe, lecz weryfikowalna struktura:

  • Holenderski Rzecznik Ubezpieczonych wyznaczył nas w 2020 r. jako dostawcę preferowanego do niezależnych ocen szkód — rolę tę otrzymujemy wyłącznie wtedy, gdy nie mamy powiązań z ubezpieczycielami.
  • Sąd Apelacyjny w Hadze orzekł w 2020 r. w postępowaniu, w którym występowaliśmy przeciwko Achmei, że ubezpieczyciele nie mogą stawiać kontr-ekspertom bezprawnych wymogów. Sąd Najwyższy Holandii potwierdził tę linię w 2022 r. (ECLI:NL:HR:2022:81).
  • Nasze dane z Holenderskiej Izby Handlowej (KvK), członkowie zarządu i struktura korporacyjna są publicznie dostępne na żądanie.

Źródła

Doświadczył Pan/Pani szkody?

Proszę zadzwonić lub zgłosić szkodę online. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Zgłoś szkodę +31 30 662 2424 WhatsApp
Zadzwoń WhatsApp Zgłoś