Kennisbank
Wat we weten — en met u delen.
In onze kennisbank: jurisprudentie die het werk van contra-experts heeft gevormd, opinieartikelen over de praktijk van verzekeraars en heldere uitleg over de begrippen waar u mee te maken kunt krijgen.
Uitgelichte artikelen
- Uitleg
De eerste 24 uur na brand- of waterschade
Een overzichtelijk stappenplan voor de eerste, chaotische uren. Wat doet u eerst, en wat kan even wachten?
Lees het artikel - Uitleg
U heeft recht op uw eigen expert (contra-expertise)
De expert van de verzekeraar werkt voor de verzekeraar. U mag daar uw eigen, onafhankelijke deskundige tegenover zetten.
Lees het artikel - Uitleg
Wie betaalt de contra-expert?
Voor particulieren is contra-expertise in de praktijk kosteloos. De wet legt de redelijke kosten bij de verzekeraar.
Lees het artikel - Uitleg
Wat doet een contra-expert?
Een contra-expert behartigt uw belang bij schade, tegenover de expert van uw verzekeraar. Een korte uitleg van rol, kosten en rechten.
Lees het artikel - Jurisprudentie
Hof Den Haag: Achmea moet onwettige eisen aan contra-expert laten varen (2020)
Een mijlpaal-uitspraak: het Gerechtshof Den Haag oordeelt dat Achmea geen NIVRE-registratie mag eisen van de contra-expert van haar verzekerden.
Lees het artikel
Eerste hulp
- Uitleg
Uw bereddingsplicht: verdere schade beperken
U moet redelijke maatregelen nemen om de schade te beperken. Wat houdt dat in, en wie betaalt die kosten?
- Uitleg
Checklist: welke documenten horen in uw dossier
Een compleet, geordend dossier is uw sterkste troef. Deze checklist helpt u niets te vergeten.
- Uitleg
Uitgelicht
De eerste 24 uur na brand- of waterschade
Een overzichtelijk stappenplan voor de eerste, chaotische uren. Wat doet u eerst, en wat kan even wachten?
- Uitleg
Schade documenteren: foto's, lijsten en bonnen
Goed bewijs is goud waard. Zo legt u uw schade vast zodat niets over het hoofd wordt gezien.
- Uitleg
Schade melden bij uw verzekeraar
Hoe meldt u de schade, wat geeft u door, en waar moet u op letten in dat eerste contact?
Uw rechten
- Uitleg
Uw claim is afgewezen — wat nu?
Een afwijzing is geen eindstation. Zo achterhaalt u de reden en bepaalt u uw vervolgstappen.
- Uitleg
Niet te snel tekenen voor akkoord
Een handtekening onder de schadevaststelling sluit vaak de deur. Waarom u beter even pas op de plaats maakt.
- Uitleg
Uitgelicht
U heeft recht op uw eigen expert (contra-expertise)
De expert van de verzekeraar werkt voor de verzekeraar. U mag daar uw eigen, onafhankelijke deskundige tegenover zetten.
- Uitleg
Hoe lang mag de verzekeraar over uw claim doen?
Er is geen harde wettelijke deadline voor de afhandeling, maar wel grenzen. En let op de verjaringstermijn van drie jaar.
- Uitleg
De akkoordverklaring en vaststellingsovereenkomst uitgelegd
Wat tekent u nu eigenlijk als u akkoord gaat met de schade? En kunt u daar later nog op terugkomen?
- Uitleg
Uitgelicht
Wie betaalt de contra-expert?
Voor particulieren is contra-expertise in de praktijk kosteloos. De wet legt de redelijke kosten bij de verzekeraar.
Het proces
- Uitleg
Nieuwwaarde, dagwaarde en afschrijving
Waarom u soms minder krijgt dan de nieuwprijs, en wat de veelgebruikte 40%-regel inhoudt.
- Uitleg
Onderverzekering en de garantie tegen onderverzekering
Is uw verzekerd bedrag te laag, dan krijgt u maar een deel vergoed. Zo werkt de evenredigheidsregel.
- Uitleg
Opstal of inboedel — wat valt waaronder?
Het onderscheid bepaalt welke verzekering uitkeert. Een eenvoudige vuistregel helpt u op weg.
- Uitleg
Wat doet de expert van de verzekeraar precies?
Begrijp de rol van de schade-expert die langskomt, zodat u weet wat u van dat gesprek kunt verwachten.
Brandschade
- Uitleg
Bluswater- en gevolgschade na brand
Het blussen, de ontruiming en de nasleep veroorzaken vaak meer schade dan het vuur zelf. Wat hoort erbij?
- Uitleg
Roet- en rookschade: de onzichtbare schade na brand
Na een brand is lang niet alle schade zichtbaar. Roet en rook kruipen overal in en worden vaak onderschat.
Waterschade
- Uitleg
Lekkage in huis: stappenplan en wat verzekerd is
Van het stoppen van het water tot de claim: de juiste volgorde bij een lekkage, en welke kosten doorgaans gedekt zijn.
- Uitleg
Schimmel en verborgen vocht na waterschade
Water trekt weg waar u het niet ziet. Verborgen vocht en schimmel komen soms pas weken later boven.
- Uitleg
Welke waterschade is meestal wél en níet verzekerd?
De oorzaak bepaalt vaak alles. Een helder overzicht van wat doorgaans wordt vergoed — en wat niet.
Begrippen
Opinie
Uitleg
Jurisprudentie
- Jurisprudentie
Uitgelicht
Hof Den Haag: Achmea moet onwettige eisen aan contra-expert laten varen (2020)
Een mijlpaal-uitspraak: het Gerechtshof Den Haag oordeelt dat Achmea geen NIVRE-registratie mag eisen van de contra-expert van haar verzekerden.
- Jurisprudentie
Interpolis veroordeeld tot vergoeding kosten contra-expert (2018)
Een rechtbankuitspraak die het wettelijk recht op vergoeding van redelijke contra-expertisekosten opnieuw bevestigde — en de grenzen van wat verzekeraars 'redelijk' mogen noemen scherper trok.
- Jurisprudentie
Rechter: vermoeden van fraude is onvoldoende om een hele claim af te wijzen (2017)
Een rechterlijke uitspraak uit 2017 maakte duidelijk dat verzekeraars die een claim integraal weigeren wegens fraudevermoeden, de bewijslast dragen — en dat een vermoeden alleen niet volstaat.
- Jurisprudentie
Minister bevestigt: verzekeraars moeten zich aan de wet houden bij contra-expertise (2017)
In 2017 maakte de minister van Justitie en Veiligheid duidelijk dat polisvoorwaarden niet boven het Burgerlijk Wetboek kunnen gaan — een politieke bevestiging van wat de wet al zei.
- Jurisprudentie
Kamervragen over contra-expertise (2015): hoe het politieke debat begon
In 2015 stelde CDA-Kamerlid Peter Oskam een serie vragen aan de minister over de praktijken van schadeverzekeraars rond contra-expertise — het begin van een politieke en juridische beweging.
Direct schade gehad?
Bel ons of meld uw schade online. Wij nemen meestal binnen 24 uur contact op.