Veelgestelde vragen.

Wij zijn een onafhankelijk contra-expertise bureau. Bij een schade staan we náást u — niet naast de verzekeraar. Wij stellen de schade zelf vast, lezen uw polis kritisch en onderhandelen met de verzekeraar over de uitkering.

Wij werken uitsluitend voor verzekerden. Geen opdrachten van verzekeraars, geen aandelenrelaties met intermediairs die door verzekeraars worden gefinancierd, geen commerciële samenwerking. Dat is verifieerbaar — onze positie is openbaar.

Voor particulieren met schade aan huis, inboedel of bedrijfsmiddelen, en voor het MKB (winkels, horeca, agrarische bedrijven, productie). Geen werk voor verzekeraars of intermediairs.

Decennia. Sinds 2020 zijn wij voorkeursleverancier voor onafhankelijke schadebeoordelingen van de Ombudsman Schadeverzekeringen.

Niets uit eigen zak. Onze redelijke expertisekosten worden door uw verzekeraar vergoed op grond van artikel 7:959 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek — dwingende wetgeving voor consumenten. Wij brengen die kosten apart in rekening, bovenop uw schadebedrag.

Dat gebeurt soms, meestal onterecht. Wij hebben jarenlange ervaring met het verhalen van expertisekosten, óók via de rechter als dat nodig is. De wet en de jurisprudentie staan in uw voordeel — de Hof Den Haag-uitspraak van 2020 bevestigt dat.

Kosten die in verhouding staan tot de complexiteit en omvang van de schade. Bij kleine schades zijn dat enkele uren werk; bij complexe brand- of bedrijfsschades kan het oplopen. Wij stemmen vooraf met u af wat we verwachten dat het gaat zijn.

Nee. Wij rekenen niets vooraf en geen aanbetaling. De factuur gaat na afronding naar uw verzekeraar.

Zo vroeg mogelijk, bij voorkeur vóór de expert van uw verzekeraar langskomt. Daarmee voorkomt u dat de schade eenzijdig wordt vastgelegd. Maar ook in een later stadium — als u twijfelt aan een rapport of bod — kunnen wij nog veel verschil maken.

Vaak binnen 24 uur, soms dezelfde dag bij urgentie. Bel +31 30 662 2424 of meld uw schade online — wij nemen direct contact op.

Dat varieert sterk per type schade. Een eenvoudige inboedelschade kan binnen 4-6 weken zijn afgewikkeld; een complex brandschade-dossier met bedrijfsschade kan 3-9 maanden duren. Bij juridische procedure kan het nog langer duren — wij stemmen dit altijd vooraf met u af.

Dan stoppen we in goed overleg. U bent niet contractueel aan ons gebonden — als ons advies niet aansluit op uw situatie of belang, leggen wij het terug en bespreken alternatieven.

Brand, water, storm, hagel, diefstal, inbraak, rook- en roetschade, en bedrijfsschade (zaakschade, exploitatieverlies, stilstand). Voor heel specifieke schades zoals scheepvaart of cyber raadpleeg eerst — daar werken we soms samen met specialisten.

Ja. Bij een brand in de buurt kan uw woning of bedrijfspand getroffen worden door rook- en roetschade — vaak onderschat. Wij beoordelen of dit onder uw eigen polis valt en helpen bij de afhandeling.

Ja. Onze brandonderzoekers werken volgens NFPA 921 (de internationale standaard) en kunnen óók een second opinion geven op het rapport van de verzekeraar of een toedrachtsonderzoeker.

Een ontzettend vervelende situatie. Wij hebben hier ervaring mee — een onafhankelijk brandonderzoek kan onterechte fraudeverdenkingen weerleggen. Strafrecht laten wij over aan een strafrechtadvocaat; het verzekeringsdossier doen wij.

Ja. Bijna elke schadeverzekering kent het recht op een eigen expert. Sommige verzekeraars proberen dat recht in te perken met eisen aan opleiding of registratie — die eisen zijn juridisch niet altijd houdbaar. In 2020 oordeelde het Hof Den Haag dat Achmea zulke eisen moest laten varen.

Een veelgebruikt verweer. Of het terecht is hangt af van de oorzaak, het type polis én de wettelijke beoordeling van de uitsluiting. We toetsen of het verweer standhoudt — vaak niet, vooral als de polisvoorwaarden ruim of vaag zijn geformuleerd.

Soms wel, soms niet. Veel rechtsbijstandverzekeraars werken samen met dezelfde experts als de schadeverzekeraar (vaak via gedeelde eigenaars). Dan is een echt onafhankelijke contra-expert juist waardevol.

Soms wel. Het meeste lopend onderhandelen we direct met de verzekeraar — een rechtszaak is een uitkomst van laatste keus. Maar als we het niet eens worden over de feiten of polisuitleg, helpen we u bij het opbouwen van een dossier voor de rechter.