Sık sorulan sorular.

Bağımsız bir karşı-ekspertiz bürosuyuz. Bir hasar yaşadığınızda yanınızda dururuz — sigortacının yanında değil. Hasarı kendimiz tespit eder, poliçenizi titizlikle inceler ve sigortacıyla ödeme konusunda görüşmeleri biz yürütürüz.

Yalnızca sigortalılar için çalışırız. Sigortacılardan iş almayız, sigortacılarca finanse edilen aracılarla ortaklık ya da sermaye ilişkimiz yoktur, ticari iş birliklerimiz bulunmaz. Bu doğrulanabilir — konumumuz kamuya açıktır.

Konutunda, ev eşyasında veya işletme varlıklarında hasar yaşayan bireyler ve KOBİ'ler (mağazalar, gastronomi, tarım işletmeleri, üretim) için. Sigortacılar veya onların aracıları için çalışmıyoruz.

Onlarca yıldır. 2020'den bu yana Hollanda Sigorta Ombudsmanı'nın yaptırdığı bağımsız hasar değerlendirmelerinde tercih edilen tedarikçiyiz.

Cebinizden hiçbir şey çıkmaz. Makul ekspertiz masraflarımız, Hollanda Medeni Kanunu'nun (Burgerlijk Wetboek) 7:959/1. maddesine göre sigortacınızca karşılanır — bu, tüketiciler bakımından emredici bir hükümdür. Bu masrafları, hasar tutarınızın üzerine ayrı olarak fatura ederiz.

Zaman zaman olur, çoğunlukla haksız biçimde. Ekspertiz masraflarının tahsilinde uzun yıllara dayanan deneyimimiz var; gerektiğinde yargı yoluna da başvururuz. Kanun ve içtihat sizden yana — Lahey İstinaf Mahkemesi'nin 2020 kararı bunu teyit eder.

Hasarın karmaşıklığı ve büyüklüğüyle orantılı masraflardır. Küçük hasarlarda birkaç saatlik iş, karmaşık yangın veya iş kesintisi dosyalarında çok daha fazla olabilir. Beklenen tutarı sizinle önceden mutabakata bağlarız.

Hayır. Peşin ödeme veya kapora talep etmiyoruz. Fatura, iş tamamlandığında sigortacınıza gönderilir.

Olabildiğince erken, tercihen sigortacının eksperinin ziyaretinden önce. Bu, hasarın tek taraflı tespitini önler. Ancak sonraki aşamada da — rapor ya da teklif konusunda şüpheniz varsa — büyük ölçüde fark yaratabiliriz.

Genellikle 24 saat içinde, acil durumlarda aynı gün. +31 30 662 2424'ü arayın veya hasarınızı çevrimiçi bildirin — sizinle hemen iletişime geçeriz.

Hasarın türüne göre çok değişir. Basit bir ev eşyası hasarı 4-6 haftada sonuçlanabilir; iş kesintisi içeren karmaşık bir yangın dosyası 3-9 ay sürebilir. Yargı süreci daha da uzayabilir — bunu sizinle her zaman önceden konuşuruz.

O zaman süreci uzlaşıyla sonlandırırız. Bize sözleşmeyle bağlı değilsiniz — tavsiyemiz durumunuza veya çıkarınıza uymuyorsa, geri alır ve seçenekleri konuşuruz.

Yangın, su, fırtına, dolu, hırsızlık, evden hırsızlık, duman ve is hasarları, işletme hasarları (mal hasarı, kâr kaybı, faaliyet duruşu). Denizcilik veya siber gibi son derece özel hasarlarda önce bize danışın — bu tür dosyalarda zaman zaman uzmanlarla birlikte çalışırız.

Evet. Çevrede çıkan bir yangın, eviniz veya işyeriniz için duman ve is hasarına yol açabilir — bu çoğu zaman hafife alınır. Bunun kendi poliçenizin kapsamına girip girmediğini değerlendirir, sürecin yürütülmesinde size destek oluruz.

Evet. Yangın soruşturmacılarımız NFPA 921 standardına (uluslararası referans) göre çalışır ve ayrıca sigortacının raporu ya da neden-köken araştırmacısının raporu hakkında ikinci görüş sağlayabilir.

Son derece zor bir durumdur. Bu konuda deneyimimiz var — bağımsız bir yangın soruşturması, asılsız sahtekârlık şüphelerini çürütebilir. Ceza hukuku boyutunu bir ceza avukatına bırakırız; sigorta dosyası bizim işimizdir.

Evet. Hemen hemen tüm mal sigortalarında kendi eksperinizi kullanma hakkı bulunur. Bazı sigortacılar eğitim veya kayıt şartlarıyla bu hakkı kısıtlamaya çalışır — bu tür şartlar hukuken her zaman geçerli değildir. 2020'de Lahey İstinaf Mahkemesi, Achmea'nın bu tür şartlardan vazgeçmesi gerektiğine hükmetti.

Sıkça kullanılan bir savunmadır. Haklılığı; nedene, poliçe türüne ve istisnanın hukuki değerlendirmesine bağlıdır. Bu savunmanın ayakta kalıp kalmayacağını sınarız — özellikle poliçe koşulları geniş veya muğlak biçimde kaleme alındığında çoğu kez kalmaz.

Bazen evet, bazen hayır. Pek çok hukuksal koruma sigortacısı, mal sigortacısıyla aynı eksperlerle çalışır (genellikle ortak sahiplik nedeniyle). Bu durumda gerçekten bağımsız bir karşı-eksper daha da değerli hale gelir.

Bazen evet. Çoğu konuyu doğrudan sigortacıyla pazarlığa oturarak çözeriz — dava son çaredir. Fakat olgular veya poliçe koşullarının yorumu konusunda uzlaşamadığımızda, mahkeme için dosya hazırlamanızda size destek oluruz.