De eerste 24 uur na brand- of waterschade

De eerste uren na een brand of een grote lekkage zijn verwarrend. Onderstaande stappen helpen u het hoofd koel te houden en uw positie later te beschermen.

1. Zorg eerst voor veiligheid

Mensen en dieren gaan voor alles. Ga bij brand pas terug naar binnen als de brandweer dat veilig verklaart. Bij waterschade: schakel zo mogelijk de stroom uit in natte ruimtes en sluit de hoofdkraan af als water blijft stromen.

2. Beperk verdere schade (uw bereddingsplicht)

U bent wettelijk verplicht om verdere schade te beperken zodra dat veilig kan — bijvoorbeeld water opvangen, spullen verplaatsen of een lek tijdelijk afdichten. Deze redelijke kosten kunt u later vaak terugvragen, dus bewaar bonnen.

3. Maak alles vast op beeld — vóór u opruimt

Fotografeer en film de schade ruim voordat u gaat schoonmaken of weggooien. Gooi beschadigde spullen niet weg tot ze zijn vastgelegd; ze vormen uw bewijs.

4. Meld de schade bij uw verzekeraar

Meld zo snel mogelijk via de app, het portaal of uw tussenpersoon. Houd het feitelijk: wat, wanneer, vermoedelijke oorzaak en welke maatregelen u nam. Vraag om een schadenummer.

5. Teken nog nergens voor akkoord

U hoeft een eerste schadebedrag niet meteen te accepteren. Neem de tijd, en weet dat u het recht heeft om een eigen, onafhankelijke expert in te schakelen.

Onthoud — Veiligheid → schade beperken → vastleggen → melden → niet te snel tekenen. In die volgorde zit u goed.