Pierwsze 24 godziny po pożarze lub szkodzie wodnej

Pierwsze godziny po pożarze lub dużym wycieku są pełne chaosu. Poniższe kroki pomogą Panu/Pani zachować zimną krew i zabezpieczyć swoją pozycję na później.

1. Najpierw bezpieczeństwo

Ludzie i zwierzęta mają pierwszeństwo przed wszystkim innym. Po pożarze proszę wracać do środka dopiero wtedy, gdy straż pożarna uzna to za bezpieczne. Przy szkodzie wodnej: w miarę możliwości proszę wyłączyć prąd w zalanych pomieszczeniach i zakręcić główny zawór, jeśli woda nadal płynie.

2. Zapobieganie dalszym szkodom (Pana/Pani obowiązek ograniczenia szkody)

Ma Pan/Pani ustawowy obowiązek ograniczania dalszych szkód, gdy tylko jest to bezpieczne — na przykład zbierając wodę, przenosząc rzeczy lub tymczasowo uszczelniając wyciek. Te rozsądne koszty można później często odzyskać, dlatego proszę zachować rachunki.

3. Utrwalenie wszystkiego na zdjęciach — przed sprzątaniem

Proszę sfotografować i sfilmować szkodę, zanim zacznie Pan/Pani sprzątać lub wyrzucać. Uszkodzonych rzeczy nie należy wyrzucać, dopóki nie zostaną udokumentowane; stanowią one Pana/Pani dowód.

4. Zgłoszenie szkody ubezpieczycielowi

Proszę zgłosić szkodę jak najszybciej — przez aplikację, portal lub swojego pośrednika. Proszę trzymać się faktów: co, kiedy, przypuszczalna przyczyna i jakie działania zostały podjęte. Proszę poprosić o numer szkody.

5. Na razie niczego nie podpisywać

Nie musi Pan/Pani od razu akceptować pierwszej kwoty szkody. Proszę dać sobie czas — i pamiętać, że ma Pan/Pani prawo zaangażować własnego, niezależnego eksperta.

Do zapamiętania — Bezpieczeństwo → ograniczenie szkody → dokumentacja → zgłoszenie → bez pochopnego podpisu. Trzymając się tej kolejności, postępuje Pan/Pani właściwie.