Пояснення Процес · 4 min автор: Krantz & Polak
Що саме робить експерт страховика?
Зрозумійте роль експерта зі шкоди, який до вас приїжджає, щоб знати, чого очікувати від цієї розмови.
Після вашого повідомлення страховик часто надсилає експерта зі шкоди. Корисно знати, що ця роль охоплює — а що ні.
Що робить експерт
- Досліджує причину та обставини шкоди.
- Визначає обсяг і розмір шкоди.
- Оцінює шкоду відповідно до умов вашого полісу.
- Складає звіт про шкоду для страховика.
На кого працює цей експерт?
Експерт фаховий і має звітувати об’єктивно, але працює за дорученням страховика. Остаточне рішення про виплату завжди ухвалює сам страховик.
Що це означає для вас
Розумно добре підготуватися до цієї розмови: тримайте документацію напоготові й активно вказуйте на шкоду, яку не видно одразу. Власний контр-експерт може бути присутнім при огляді і стежити за процесом від вашого імені.
Варто знати — Експерти зазвичай працюють за Кодексом поведінки організацій з експертизи шкоди (Gedragscode schade-expertiseorganisaties) Союзу страховиків: ґрунтовний, об’єктивний і зрозумілий звіт — частина цих вимог.
Коли варто залучити власного експерта?
Не за кожної дрібної шкоди — але в цих ситуаціях власний контр-експерт майже завжди досягає кращого і справедливішого результату:
- Шкода є суттєвою (орієнтир: від приблизно 5 000 €).
- Страховик сумнівається у Вашому поясненні або закидає Вам умисел, недбалість чи шахрайство.
- Причина або обставини незрозумілі — часто при пожежній шкоді чи шкоді від води.
- Застосовується виключення або відрахування, якого Ви не розумієте.
- Йдеться про недострахування або суперечку щодо поточної вартості й амортизації.
- Окрім майнової шкоди є збитки для бізнесу.
- Вашу вимогу (частково) відхилено.
- Перш ніж підписувати — або перш ніж експерт страховика односторонньо зафіксує шкоду.
Не впевнені, чи це доцільно у Вашому випадку? Перша перевірка нічого не коштує.
Що ви можете зробити далі
Три сторінки з конкретною відповіддю на типові додаткові запитання.
-
Скільки коштує контр-експерт?
Відповідь за 1 хвилину, з дослівними цитатами Kifid та Consumentenbond.
Дізнатися про вартість -
Як ми працюємо?
Наш покроковий підхід — від першого огляду до остаточного врегулювання.
Наш підхід -
Чому 100% незалежність?
Порівняння з гібридними бюро + 3 запитання для перевірки.
Наша незалежність
Також актуально
-
Ви маєте право на власного експерта (контр-експертизу)
Експерт страховика працює на страховика. Ви можете поставити поряд із ним власного незалежного фахівця.
-
Що робить контр-експерт?
Контр-експерт представляє ваш інтерес при шкоді, поруч з експертом вашого страховика. Коротко про роль, витрати і права.
-
Не підписуйте згоду надто швидко
Підпис під актом оцінки шкоди часто зачиняє двері. Чому краще зробити паузу.
Щойно зазнали збитків?
Зателефонуйте нам або повідомте про збиток онлайн. Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.