Uitleg Waterschade · 5 min door Krantz & Polak
Lekkage in huis: stappenplan en wat verzekerd is
Van het stoppen van het water tot de claim: de juiste volgorde bij een lekkage, en welke kosten doorgaans gedekt zijn.
Een lekkage vraagt om snel en kalm handelen. Met de juiste volgorde beperkt u de schade én beschermt u uw claim.
Stap voor stap
- Stop de toevoer. Draai de hoofdkraan dicht en, bij een lek bij een apparaat, ook de toevoer van dat apparaat.
- Let op de stroom. Staat er water bij stopcontacten of de meterkast? Schakel dan de elektra uit in die ruimte.
- Beperk de schade. Vang water op, verplaats droge spullen, dep en ventileer. Dit is uw bereddingsplicht — bewaar bonnen.
- Zoek de oorzaak. Schakel een loodgieter in. Is het lek niet te vinden, dan kan een lekdetectie uitkomst bieden.
- Leg alles vast. Fotografeer en film vóór u opruimt; noteer datum, tijd en oorzaak.
- Meld de schade bij uw verzekeraar en vraag een schadenummer.
Wat is doorgaans verzekerd?
- De gevolgschade aan muren, vloeren, plafonds en inboedel door plotselinge lekkage.
- Het hak- en breekwerk om bij de leiding te komen en het herstel daarvan.
Wat vaak niet?
- De reparatie van het lek of de leiding zelf.
- Schade door grondwater, vochtdoorslag of achterstallig onderhoud.
- Langzaam doorsijpelende lekkage die lang onopgemerkt bleef.
Let op — De grens tussen ‘plotseling’ en ‘geleidelijk’, en tussen lek-herstel en gevolgschade, bepaalt vaak de uitkomst. Bij twijfel loont een onafhankelijke beoordeling.
Wanneer is een eigen expert verstandig?
Niet bij elke kleine schade — maar in deze situaties haalt een eigen contra-expert vrijwel altijd een beter en eerlijker resultaat:
- De schade is substantieel (richtlijn: vanaf circa € 5.000).
- De verzekeraar twijfelt aan uw verklaring of verwijt u opzet, nalatigheid of fraude.
- De oorzaak of toedracht is onduidelijk — vaak bij brand- of waterschade.
- Er wordt een uitsluiting of korting ingeroepen die u niet begrijpt.
- Er speelt onderverzekering of discussie over dagwaarde en afschrijving.
- Het gaat om bedrijfsschade naast de schade aan pand of inboedel.
- Uw claim is (deels) afgewezen.
- Vóórdat u tekent — of voordat de expert van de verzekeraar de schade eenzijdig vastlegt.
Twijfelt u of het in uw geval verstandig is? Een eerste check kost niets.
Wat u verder kunt doen
Drie pagina's waar u snel een concreet antwoord vindt op vervolgvragen.
-
Wat kost een contra-expert?
Antwoord in 1 minuut, met letterlijke Kifid- en Consumentenbond-citaten.
Lees over de kosten -
Hoe werken wij?
Onze stap-voor-stap aanpak — van eerste opname tot eindvaststelling.
Bekijk onze aanpak -
Waarom 100% onafhankelijk?
Vergelijking met hybride bureaus + 3 controle-vragen die u kunt stellen.
Onze onafhankelijkheid
Ook relevant voor u
-
Welke waterschade is meestal wél en níet verzekerd?
De oorzaak bepaalt vaak alles. Een helder overzicht van wat doorgaans wordt vergoed — en wat niet.
-
De eerste 24 uur na brand- of waterschade
Een overzichtelijk stappenplan voor de eerste, chaotische uren. Wat doet u eerst, en wat kan even wachten?
-
Schimmel en verborgen vocht na waterschade
Water trekt weg waar u het niet ziet. Verborgen vocht en schimmel komen soms pas weken later boven.
Direct schade gehad?
Bel ons of meld uw schade online. Wij nemen meestal binnen 24 uur contact op.