Fuite d'eau dans la maison : plan d'action et ce qui est assuré

Une fuite exige d’agir vite et calmement. Avec le bon ordre des étapes, vous limitez le dommage et protégez votre demande d’indemnisation.

Étape par étape

1. Coupez l’arrivée d’eau. Fermez le robinet principal et, en cas de fuite au niveau d’un appareil, également l’arrivée de cet appareil.
2. Attention à l’électricité. De l’eau près des prises ou du tableau électrique ? Coupez alors l’électricité dans cette pièce.
3. Limitez le dommage. Recueillez l’eau, déplacez les biens secs, épongez et ventilez. C’est votre obligation de sauvetage — conservez les reçus.
4. Cherchez la cause. Faites appel à un plombier. Si la fuite est introuvable, une détection de fuite peut apporter la solution.
5. Documentez tout. Photographiez et filmez avant de ranger ; notez la date, l’heure et la cause.
6. Déclarez le sinistre à votre assureur et demandez un numéro de sinistre.

Qu’est-ce qui est généralement assuré ?

• Les dommages consécutifs aux murs, sols, plafonds et au mobilier causés par une fuite soudaine.
• Les travaux de démolition et de percement pour accéder à la canalisation, et leur remise en état.

Qu’est-ce qui ne l’est souvent pas ?

• La réparation de la fuite ou de la canalisation elle-même.
• Les dommages dus aux eaux souterraines, aux infiltrations d’humidité ou à un défaut d’entretien.
• Une fuite suintant lentement, restée longtemps inaperçue.

Attention — La frontière entre « soudain » et « graduel », et entre la réparation de la fuite et les dommages consécutifs, détermine souvent l’issue. En cas de doute, une évaluation indépendante vaut la peine.