Uitleg Uw rechten · 5 min door Krantz & Polak
Wie betaalt de contra-expert?
Voor particulieren is contra-expertise in de praktijk kosteloos. De wet legt de redelijke kosten bij de verzekeraar.
De kosten van een eigen expert houden veel mensen onnodig tegen. Dat is jammer, want voor consumenten regelt de wet dit goed.
De wettelijke basis
Artikel 7:959 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat de redelijke kosten om de schade vast te stellen ten laste komen van de verzekeraar. Daaronder vallen ook de kosten van een door u ingeschakelde contra-expert.
Voor consumenten is dit (semi-)dwingend recht
Bij een particuliere verzekering mag de verzekeraar hier niet ten nadele van u van afwijken — zelfs niet als uw polis er niets over zegt. In de praktijk betaalt u als particulier dus niets, mits de kosten redelijk zijn (de zogeheten dubbele redelijkheidstoets: het moet redelijk zijn om kosten te maken, én de hoogte moet redelijk zijn).
En bij bedrijven?
Voor zakelijke verzekeringen is artikel 7:959 BW niet dwingend. Dan is de polis leidend, en kan de vergoeding bijvoorbeeld beperkt zijn tot het bedrag van de eigen expert van de verzekeraar. Laat uw voorwaarden vooraf nakijken.
Let op — Een verzekeraar mag niet als harde eis stellen dat uw contra-expert NIVRE-geregistreerd is; dat oordeelde het Gerechtshof Den Haag in 2020 (bevestigd door de Hoge Raad in 2022). Het NIVRE is mede door verzekeraars opgericht en daarmee geen onafhankelijk keurmerk — niet de registratie telt, maar de aantoonbare deskundigheid en onafhankelijkheid van uw expert.
Wanneer is een eigen expert verstandig?
Niet bij elke kleine schade — maar in deze situaties haalt een eigen contra-expert vrijwel altijd een beter en eerlijker resultaat:
- De schade is substantieel (richtlijn: vanaf circa € 5.000).
- De verzekeraar twijfelt aan uw verklaring of verwijt u opzet, nalatigheid of fraude.
- De oorzaak of toedracht is onduidelijk — vaak bij brand- of waterschade.
- Er wordt een uitsluiting of korting ingeroepen die u niet begrijpt.
- Er speelt onderverzekering of discussie over dagwaarde en afschrijving.
- Het gaat om bedrijfsschade naast de schade aan pand of inboedel.
- Uw claim is (deels) afgewezen.
- Vóórdat u tekent — of voordat de expert van de verzekeraar de schade eenzijdig vastlegt.
Twijfelt u of het in uw geval verstandig is? Een eerste check kost niets.
Wat u verder kunt doen
Drie pagina's waar u snel een concreet antwoord vindt op vervolgvragen.
-
Wat kost een contra-expert?
Antwoord in 1 minuut, met letterlijke Kifid- en Consumentenbond-citaten.
Lees over de kosten -
Hoe werken wij?
Onze stap-voor-stap aanpak — van eerste opname tot eindvaststelling.
Bekijk onze aanpak -
Waarom 100% onafhankelijk?
Vergelijking met hybride bureaus + 3 controle-vragen die u kunt stellen.
Onze onafhankelijkheid
Ook relevant voor u
-
Hof Den Haag: Achmea moet onwettige eisen aan contra-expert laten varen (2020)
Een mijlpaal-uitspraak: het Gerechtshof Den Haag oordeelt dat Achmea geen NIVRE-registratie mag eisen van de contra-expert van haar verzekerden.
-
Interpolis veroordeeld tot vergoeding kosten contra-expert (2018)
Een rechtbankuitspraak die het wettelijk recht op vergoeding van redelijke contra-expertisekosten opnieuw bevestigde — en de grenzen van wat verzekeraars 'redelijk' mogen noemen scherper trok.
-
U heeft recht op uw eigen expert (contra-expertise)
De expert van de verzekeraar werkt voor de verzekeraar. U mag daar uw eigen, onafhankelijke deskundige tegenover zetten.
Direct schade gehad?
Bel ons of meld uw schade online. Wij nemen meestal binnen 24 uur contact op.