Uitleg Uw rechten · 5 min door Krantz & Polak
U heeft recht op uw eigen expert (contra-expertise)
De expert van de verzekeraar werkt voor de verzekeraar. U mag daar uw eigen, onafhankelijke deskundige tegenover zetten.
Bij een schade stuurt uw verzekeraar vaak snel een eigen schade-expert. Die is deskundig, maar werkt in opdracht van — en wordt betaald door — de verzekeraar. Daar mag u uw eigen expert tegenover zetten: de contra-expert.
Wat doet een contra-expert?
- Stelt de schade zelfstandig en volledig opnieuw vast.
- Controleert het rapport van de verzekeraar op onjuistheden en gemiste posten.
- Vertaalt uw schade naar de polisvoorwaarden.
- Voert namens u het overleg met de expert van de verzekeraar.
Ons advies bij schade aan uw woning of bedrijfspand
Bij storm-, water-, brand-, rook- of roetschade aan een woning of bedrijfspand is ons advies om áltijd uw eigen expert in te schakelen. De contra-expert handelt de afwikkeling procedureel af met de verzekeraar en voorkomt miscommunicatie over de toedracht, de schuldvraag en de bepaling van de hoogte van de schade — de uit te keren posten.
Het gaat om evenwicht, niet om conflict
Een contra-expertise is geen ruzie zoeken. Het zorgt ervoor dat ook úw belang met dezelfde deskundigheid en dezelfde taal op tafel komt. In de praktijk verloopt het overleg daardoor vaak juist soepeler.
Goed om te weten — U bent volledig vrij in uw keuze van expert. Een verzekeraar mag géén NIVRE-registratie als voorwaarde stellen: het Gerechtshof Den Haag oordeelde in 2020 (bevestigd door de Hoge Raad in 2022) dat zo’n eis onrechtmatig is. Het NIVRE is bovendien mede door verzekeraars opgericht en is dus geen onafhankelijk keurmerk. Wat telt, is aantoonbare deskundigheid én échte onafhankelijkheid van verzekeraars.
Wanneer is een eigen expert verstandig?
Niet bij elke kleine schade — maar in deze situaties haalt een eigen contra-expert vrijwel altijd een beter en eerlijker resultaat:
- De schade is substantieel (richtlijn: vanaf circa € 5.000).
- De verzekeraar twijfelt aan uw verklaring of verwijt u opzet, nalatigheid of fraude.
- De oorzaak of toedracht is onduidelijk — vaak bij brand- of waterschade.
- Er wordt een uitsluiting of korting ingeroepen die u niet begrijpt.
- Er speelt onderverzekering of discussie over dagwaarde en afschrijving.
- Het gaat om bedrijfsschade naast de schade aan pand of inboedel.
- Uw claim is (deels) afgewezen.
- Vóórdat u tekent — of voordat de expert van de verzekeraar de schade eenzijdig vastlegt.
Twijfelt u of het in uw geval verstandig is? Een eerste check kost niets.
Wat u verder kunt doen
Drie pagina's waar u snel een concreet antwoord vindt op vervolgvragen.
-
Wat kost een contra-expert?
Antwoord in 1 minuut, met letterlijke Kifid- en Consumentenbond-citaten.
Lees over de kosten -
Hoe werken wij?
Onze stap-voor-stap aanpak — van eerste opname tot eindvaststelling.
Bekijk onze aanpak -
Waarom 100% onafhankelijk?
Vergelijking met hybride bureaus + 3 controle-vragen die u kunt stellen.
Onze onafhankelijkheid
Ook relevant voor u
-
Wat doet een contra-expert?
Een contra-expert behartigt uw belang bij schade, tegenover de expert van uw verzekeraar. Een korte uitleg van rol, kosten en rechten.
-
Wie betaalt de contra-expert?
Voor particulieren is contra-expertise in de praktijk kosteloos. De wet legt de redelijke kosten bij de verzekeraar.
-
Wat doet de expert van de verzekeraar precies?
Begrijp de rol van de schade-expert die langskomt, zodat u weet wat u van dat gesprek kunt verwachten.
Direct schade gehad?
Bel ons of meld uw schade online. Wij nemen meestal binnen 24 uur contact op.