Explication Vos droits · 3 min par Krantz & Polak
Ne signez pas trop vite votre accord
Une signature sous l'évaluation du dommage ferme souvent la porte. Pourquoi il est préférable de marquer une pause.
Après la visite d’expertise, l’expert de l’assureur vous soumet parfois un montant de dommage en vous demandant de signer pour accord. Il est compréhensible que vous vouliez clore rapidement — mais la hâte joue ici souvent contre vous.
Pourquoi être prudent ?
- Un accord fixe en principe le montant ; y revenir ensuite est plus difficile.
- Les dommages cachés (humidité, suie, structure) n’apparaissent parfois que plus tard.
- Vous avez besoin de temps pour évaluer calmement si tout a été pris en compte.
Que pouvez-vous faire ?
Vous pouvez indiquer que vous souhaitez encore examiner la proposition et éventuellement engager votre propre expert. C’est votre bon droit. Tant que vous n’avez pas signé, toutes les options restent ouvertes.
Conseil — Vous doutez que le montant soit correct ? Faites-le évaluer gratuitement et sans engagement avant de signer quoi que ce soit.
Quand votre propre expert est-il judicieux ?
Pas pour chaque petit sinistre — mais dans ces situations, votre propre contre-expert obtient presque toujours un résultat meilleur et plus équitable :
- Le sinistre est substantiel (repère : à partir d'environ 5 000 €).
- L'assureur doute de votre déclaration ou vous reproche une intention, une négligence ou une fraude.
- La cause ou les circonstances sont incertaines — souvent en cas d'incendie ou de dégât des eaux.
- Une exclusion ou une réduction est invoquée que vous ne comprenez pas.
- Il est question de sous-assurance ou de discussions sur la valeur actuelle et la vétusté.
- Il y a une perte d'exploitation en plus des dommages au bâtiment ou au contenu.
- Votre demande d'indemnisation a été (partiellement) rejetée.
- Avant de signer — ou avant que l'expert de l'assureur ne fixe unilatéralement le sinistre.
Vous hésitez pour votre situation ? Une première vérification ne coûte rien.
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Combien coûte un contre-expert ?
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