Explication Premiers secours · 3 min par Krantz & Polak
Votre obligation de sauvetage : limiter l'aggravation du dommage
Vous devez prendre des mesures raisonnables pour limiter le dommage. Qu'est-ce que cela implique, et qui paie ces frais ?
L’obligation de sauvetage (en néerlandais : bereddingsplicht) est l’obligation légale de prendre, dès qu’un dommage menace ou s’est produit, des mesures raisonnables pour le limiter. Cela semble formel, mais cela se résume à du bon sens.
Exemples de mesures raisonnables
- Fermer le robinet principal en cas de fuite.
- Évacuer l’eau ou retirer un tapis détrempé.
- Colmater provisoirement une fenêtre cassée ou une toiture endommagée avec une bâche.
- Mettre en sécurité les biens de valeur ou encore secs.
- Ventiler et (faire) sécher pour prévenir les moisissures.
Qui paie ces frais ?
Les frais raisonnables que vous engagez pour limiter le dommage — les frais de sauvetage — sont en règle générale à la charge de l’assureur, même si les mesures n’ont finalement pas aidé. Conservez donc tous vos reçus et factures.
Attention — Ne faites que ce qui peut se faire en sécurité. Ne retournez jamais dans un bâtiment en feu ou instable pour sauver des biens.
Quand votre propre expert est-il judicieux ?
Pas pour chaque petit sinistre — mais dans ces situations, votre propre contre-expert obtient presque toujours un résultat meilleur et plus équitable :
- Le sinistre est substantiel (repère : à partir d'environ 5 000 €).
- L'assureur doute de votre déclaration ou vous reproche une intention, une négligence ou une fraude.
- La cause ou les circonstances sont incertaines — souvent en cas d'incendie ou de dégât des eaux.
- Une exclusion ou une réduction est invoquée que vous ne comprenez pas.
- Il est question de sous-assurance ou de discussions sur la valeur actuelle et la vétusté.
- Il y a une perte d'exploitation en plus des dommages au bâtiment ou au contenu.
- Votre demande d'indemnisation a été (partiellement) rejetée.
- Avant de signer — ou avant que l'expert de l'assureur ne fixe unilatéralement le sinistre.
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