Uitleg Eerste hulp · 4 min door Krantz & Polak
Schade melden bij uw verzekeraar
Hoe meldt u de schade, wat geeft u door, en waar moet u op letten in dat eerste contact?
Het melden van de schade is een belangrijk moment. Wat u zegt en doorgeeft, vormt de basis van het hele dossier.
Hoe melden
Meld doorgaans binnen enkele dagen, via de verzekeringsapp, het online portaal of uw tussenpersoon. Hoe sneller, hoe beter — zeker bij water, waar uitstel de schade vergroot.
Wat geeft u door
- Datum en tijd van de gebeurtenis.
- De vermoedelijke oorzaak — houd het feitelijk en speculeer niet.
- Welke maatregelen u nam om de schade te beperken.
- Een voorlopige, globale schatting van de schade.
Vraag altijd om
- Een schadenummer en een schriftelijke bevestiging.
- De naam van uw contactpersoon.
- De vraag of er een expert langskomt, en wanneer.
Belangrijk — Geef eerlijke maar feitelijke informatie. Doe geen uitspraken over schuld of dekking; dat is aan de beoordeling. Blijf bij wat u zeker weet.
Wanneer is een eigen expert verstandig?
Niet bij elke kleine schade — maar in deze situaties haalt een eigen contra-expert vrijwel altijd een beter en eerlijker resultaat:
- De schade is substantieel (richtlijn: vanaf circa € 5.000).
- De verzekeraar twijfelt aan uw verklaring of verwijt u opzet, nalatigheid of fraude.
- De oorzaak of toedracht is onduidelijk — vaak bij brand- of waterschade.
- Er wordt een uitsluiting of korting ingeroepen die u niet begrijpt.
- Er speelt onderverzekering of discussie over dagwaarde en afschrijving.
- Het gaat om bedrijfsschade naast de schade aan pand of inboedel.
- Uw claim is (deels) afgewezen.
- Vóórdat u tekent — of voordat de expert van de verzekeraar de schade eenzijdig vastlegt.
Twijfelt u of het in uw geval verstandig is? Een eerste check kost niets.
Wat u verder kunt doen
Drie pagina's waar u snel een concreet antwoord vindt op vervolgvragen.
-
Wat kost een contra-expert?
Antwoord in 1 minuut, met letterlijke Kifid- en Consumentenbond-citaten.
Lees over de kosten -
Hoe werken wij?
Onze stap-voor-stap aanpak — van eerste opname tot eindvaststelling.
Bekijk onze aanpak -
Waarom 100% onafhankelijk?
Vergelijking met hybride bureaus + 3 controle-vragen die u kunt stellen.
Onze onafhankelijkheid
Ook relevant voor u
-
Niet te snel tekenen voor akkoord
Een handtekening onder de schadevaststelling sluit vaak de deur. Waarom u beter even pas op de plaats maakt.
-
Wat doet de expert van de verzekeraar precies?
Begrijp de rol van de schade-expert die langskomt, zodat u weet wat u van dat gesprek kunt verwachten.
-
Hoe lang mag de verzekeraar over uw claim doen?
Er is geen harde wettelijke deadline voor de afhandeling, maar wel grenzen. En let op de verjaringstermijn van drie jaar.
Direct schade gehad?
Bel ons of meld uw schade online. Wij nemen meestal binnen 24 uur contact op.