Açıklama İlk yardım · 4 min yazan: Krantz & Polak
Hasarı sigortacınıza bildirmek
Hasarı nasıl bildirirsiniz, neleri iletirsiniz ve o ilk temasta nelere dikkat etmelisiniz?
Hasar bildirimi önemli bir andır. Söyledikleriniz ve ilettikleriniz, tüm dosyanın temelini oluşturur.
Nasıl bildirilir
Genellikle birkaç gün içinde; sigorta uygulaması, çevrim içi portal veya sigorta aracınız üzerinden bildirin. Ne kadar hızlı, o kadar iyi — özellikle gecikmenin hasarı büyüttüğü su hasarında.
Neleri iletirsiniz
- Olayın tarihi ve saati.
- Muhtemel sebep — olgulara bağlı kalın ve tahmin yürütmeyin.
- Hasarı sınırlamak için aldığınız önlemler.
- Hasarın geçici, kabaca bir tahmini.
Her zaman şunları isteyin
- Bir hasar numarası ve yazılı onay.
- Muhatabınızın adı.
- Bir eksperin gelip gelmeyeceği ve ne zaman geleceği.
Önemli — Dürüst ama olgulara dayalı bilgi verin. Kusur veya teminat hakkında beyanda bulunmayın; bu, değerlendirmenin işidir. Kesin olarak bildiklerinizin dışına çıkmayın.
Kendi eksperinizi ne zaman devreye almak akıllıca olur?
Her küçük hasarda değil — ama şu durumlarda kendi karşı eksperiniz neredeyse her zaman daha iyi ve daha adil bir sonuç sağlar:
- Hasar önemli boyutta (rehber değer: yaklaşık 5.000 € ve üzeri).
- Sigortacı beyanınızdan şüphe ediyor veya size kasıt, ihmal ya da dolandırıcılık isnat ediyor.
- Neden veya oluş şekli belirsiz — çoğu zaman yangın veya su hasarlarında.
- Anlamadığınız bir istisna veya kesinti ileri sürülüyor.
- Eksik sigorta ya da güncel değer ve amortisman tartışması söz konusu.
- Bina veya eşya hasarının yanında işletme zararı var.
- Talebiniz (kısmen) reddedildi.
- İmzalamadan önce — veya sigortacının eksperi hasarı tek taraflı kayda geçirmeden önce.
Sizin durumunuzda mantıklı mı, emin değil misiniz? İlk değerlendirme ücretsizdir.
Bundan sonra ne yapabilirsiniz
Sık sorulan takip soruları için somut yanıt veren üç sayfa.
-
Karşı eksperin maliyeti nedir?
1 dakikada yanıt, Kifid ve Consumentenbond'dan birebir alıntılarla.
Maliyetler hakkında okuyun -
Nasıl çalışıyoruz?
Adım adım yaklaşımımız — ilk keşiften nihai uzlaşmaya.
Yaklaşımımıza bakın -
Neden %100 bağımsız?
Hibrit bürolarla karşılaştırma + sorabileceğiniz 3 doğrulama sorusu.
Bağımsızlığımız
Sizinle de ilgili olabilir
-
Onay imzasını aceleyle atmayın
Hasar tespitinin altındaki bir imza çoğu kez kapıyı kapatır. Neden bir an durup düşünmek daha iyidir?
-
Sigortacının eksperi tam olarak ne yapar?
Kapınıza gelen hasar eksperinin rolünü anlayın ki o görüşmeden ne bekleyebileceğinizi bilin.
-
Sigortacı talebiniz için ne kadar süre kullanabilir?
İşlemler için kesin bir yasal son tarih yoktur ama sınırlar vardır. Üç yıllık zamanaşımı süresine de dikkat edin.
Hasar mı yaşadınız?
Bizi arayın veya hasarınızı çevrimiçi bildirin. Genellikle 24 saat içinde geri döneriz.