Baza wiedzy
Twoje prawa
Twoje prawa jako ubezpieczonego: od własnego eksperta po sprzeciwy i drogi reklamacji.
-
Pana/Pani roszczenie zostało odrzucone — co teraz?
Odmowa to nie koniec drogi. Tak ustali Pan/Pani jej przyczynę i zaplanuje dalsze kroki.
-
Z podpisaniem akceptacji lepiej się nie spieszyć
Podpis pod ustaleniem szkody często zamyka drzwi. Dlaczego lepiej zatrzymać się na chwilę.
-
Ma Pan/Pani prawo do własnego eksperta (kontr-ekspertyza)
Ekspert ubezpieczyciela pracuje dla ubezpieczyciela. Może Pan/Pani postawić naprzeciw niego własnego, niezależnego specjalistę.
-
Jak długo ubezpieczyciel może rozpatrywać Pana/Pani roszczenie?
Nie ma sztywnego ustawowego terminu rozpatrzenia sprawy, ale istnieją granice. I uwaga na trzyletni termin przedawnienia.
-
Oświadczenie o akceptacji i ugoda (vaststellingsovereenkomst) — wyjaśnienie
Co tak naprawdę Pan/Pani podpisuje, akceptując ustalenie szkody? I czy można później jeszcze do tego wrócić?
-
Kto płaci za kontr-eksperta?
Dla klientów indywidualnych kontr-ekspertyza jest w praktyce bezpłatna. Ustawa obciąża rozsądnymi kosztami ubezpieczyciela.
Doświadczył Pan/Pani szkody?
Proszę zadzwonić lub zgłosić szkodę online. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.