Jak długo ubezpieczyciel może rozpatrywać Pana/Pani roszczenie?

Rozliczanie szkody może trwać długo, a to frustruje. Co jest dozwolone i co może Pan/Pani zrobić, gdy trwa to zbyt długo?

„Rozsądny termin”

Nie istnieje stały ustawowy termin, w którym ubezpieczyciel musi rozpatrzyć Pana/Pani roszczenie. Musi to jednak nastąpić w rozsądnym terminie. Ubezpieczyciele zrzeszeni w Verbond van Verzekeraars (holenderskim związku ubezpieczycieli) zobowiązali się ponadto do sprawnego, przejrzystego rozliczania. Jeśli ubezpieczyciel zbyt długo zwodzi Pana/Panią, można na to naciskać — pisemnie — a ostatecznie złożyć skargę.

Termin przedawnienia: trzy lata

Ważniejsze do samodzielnego pilnowania jest przedawnienie. Zgodnie z art. 7:942 holenderskiego Kodeksu cywilnego Pana/Pani prawo do wypłaty przedawnia się z upływem trzech lat, licząc od dnia następującego po dniu, w którym dowiedział(a) się Pan/Pani o wymagalności roszczenia.

Bieg tego terminu można przerwać pisemnym oświadczeniem, w którym zgłasza Pan/Pani roszczenie o wypłatę. Po tym, jak ubezpieczyciel uzna roszczenie albo jednoznacznie je odrzuci, zaczyna biec nowy trzyletni termin.

Co można zrobić przy opóźnieniu?

• Proszę wysłać pisemne przypomnienie z rozsądnym terminem na odpowiedź.
• Proszę za każdym razem zgłaszać roszczenie pisemnie (to przerywa również bieg przedawnienia).
• Nic się nie rusza? Proszę złożyć skargę. Ostrożnie z wiążącym postępowaniem przed Kifid: niekorzystne rozstrzygnięcie może zablokować drogę do sądu. Warto wcześniej zasięgnąć porady co do najlepszej drogi.

Uwaga — Proszę nigdy nie pozwalać, by tocząca się dyskusja po prostu „umarła śmiercią naturalną”. Proszę okresowo zgłaszać roszczenie na piśmie, by Pana/Pani prawo niepostrzeżenie się nie przedawniło.