Вашу вимогу відхилено — що далі?

Відхилена вимога відчувається як зачинені двері. Проте відмова часто є початком розмови, а не її кінцем.

Поширені причини відмови

• Шкода нібито не підпадає під покриття або підпадає під виключення.
• Дискусія щодо причини (наприклад, ґрунтові води чи занедбане обслуговування).
• Підозра шахрайства або закид, що бракувало інформації.
• Вимога нібито спливла за позовною давністю або заявлена запізно.

Крок за кроком

1. Запитайте відмову письмово і з обґрунтуванням. Ви маєте право на чітку причину з посиланням на умови полісу.
2. Порівняйте причину з вашим полісом. Чи правильне тлумачення умов? Виключення іноді застосовують ширше, ніж це обґрунтовано.
3. Зберіть контрдокази. Фотографії, звіти, свідки та незалежна оцінка можуть змінити картину.
4. Подайте внутрішню скаргу і попросіть переглянути рішення.
5. Ретельно зважте подальші кроки. Обов’язковий висновок Kifid після несприятливого рішення може заблокувати шлях до суду. Тому спершу отримайте пораду, що у вашому випадку розумніше: Kifid чи одразу суд.

При підозрі шахрайства

Підозра — ще не доказ. Страховик несе тягар доказу, якщо повністю відмовляє у вимозі через підозрюване шахрайство — самої підозри недостатньо. Не дозволяйте просто відсунути себе вбік; добре обґрунтоване досьє та незалежна оцінка тоді особливо важливі.

Порада — Завжди відповідайте на відмову письмово і в межах строку. Незалежний контр-експерт може оцінити, чи відмова обґрунтована і який шлях має шанси. Krantz & Polak може також надати вам юридичну підтримку і — у співпраці з визнаними адвокатськими бюро — посприяти зверненню до суду.