Talebiniz reddedildi — şimdi ne olacak?

Reddedilen bir talep, yüzünüze kapanmış bir kapı gibi hissettirir. Oysa ret çoğu zaman bir görüşmenin sonu değil, başlangıcıdır.

Sık görülen ret gerekçeleri

• Hasarın teminat kapsamına girmediği veya bir istisnaya takıldığı iddiası.
• Sebep konusunda tartışma (örneğin yeraltı suyu veya ihmal edilmiş bakım).
• Bir hile şüphesi veya bilgi verilmediği suçlaması.
• Talebin zamanaşımına uğradığı veya geç bildirildiği iddiası.

Adım adım

1. Reddin yazılı ve gerekçeli halini isteyin. Poliçe koşullarına atıf yapan açık bir gerekçe almak hakkınızdır.
2. Gerekçeyi poliçenizle yan yana koyun. Koşulların yorumu doğru mu? İstisnalar bazen haklı olandan daha geniş uygulanır.
3. Karşı kanıt toplayın. Fotoğraflar, raporlar, tanıklar ve bağımsız bir değerlendirme tabloyu tersine çevirebilir.
4. Şirket içi şikâyette bulunun ve yeniden değerlendirme isteyin.
5. Sonraki adımları dikkatle tartın. Bağlayıcı bir Kifid kararı, aleyhinize bir sonuç çıktıktan sonra mahkeme yolunu kapatabilir. Bu yüzden sizin durumunuzda Kifid’in mi yoksa doğrudan mahkemenin mi daha akıllıca olduğu konusunda önce danışmanlık alın.

Hile şüphesi halinde

Şüphe henüz kanıt değildir. Bir talebi hile şüphesiyle bütünüyle reddeden sigortacı ispat yükünü taşır — tek başına bir şüphe yeterli değildir. Bu şekilde bir kenara itilmenize izin vermeyin; iyi temellendirilmiş bir dosya ve bağımsız bir değerlendirme bu durumda daha da önemlidir.

İpucu — Bir redde her zaman yazılı olarak ve süresi içinde yanıt verin. Bağımsız bir karşı eksper, reddin haklı olup olmadığını ve hangi yolun başarı şansı taşıdığını değerlendirebilir. Krantz & Polak bu süreçte size hukuki destek de verebilir ve — saygın avukatlık bürolarıyla iş birliği içinde — mahkeme yolunu kolaylaştırabilir.