Kendi eksperinizi devreye sokma hakkınız var (karşı ekspertiz)

Bir hasarda sigortacınız çoğu kez hızla kendi eksperini gönderir. Bu kişi uzmandır; ama sigortacının görevlendirmesiyle çalışır ve ücretini sigortacı öder. Onun karşısına kendi eksperinizi koyabilirsiniz: karşı eksper.

Karşı eksper ne yapar?

• Hasarı bağımsız olarak ve eksiksiz biçimde yeniden tespit eder.
• Sigortacının raporunu hatalar ve atlanan kalemler yönünden denetler.
• Hasarınızı poliçe koşullarının diline çevirir.
• Sizin adınıza sigortacının eksperiyle görüşmeyi yürütür.

Konutunuzda veya işyeri binanızda hasar halinde tavsiyemiz

Bir konutta veya işyeri binasında fırtına, su, yangın, duman veya kurum hasarında tavsiyemiz, her zaman kendi eksperinizi devreye sokmanızdır. Karşı eksper, süreci sigortacıyla usulüne uygun biçimde yürütür ve oluş, kusur sorusu ile hasar tutarının — ödenecek kalemlerin — belirlenmesi konusundaki iletişim hatalarını önler.

Mesele çatışma değil, denge

Karşı ekspertiz kavga çıkarmak değildir. Sizin menfaatinizin de aynı uzmanlıkla ve aynı dille masaya gelmesini sağlar. Uygulamada görüşmeler bu sayede çoğu kez tam tersine daha sorunsuz ilerler.

Bilmekte fayda var — Eksper seçiminizde tamamen özgürsünüz. Sigortacı, NIVRE kaydını şart olarak koyamaz: Gerechtshof Den Haag (Lahey İstinaf Mahkemesi) 2020’de böyle bir şartın hukuka aykırı olduğuna hükmetti (2022’de Yüksek Mahkeme tarafından onaylandı). Üstelik NIVRE’nin kurucuları arasında sigortacılar da vardır; dolayısıyla bağımsız bir kalite damgası değildir. Önemli olan, kanıtlanabilir uzmanlık ve sigortacılardan gerçek bağımsızlıktır.