Wyjaśnienie Pierwsza pomoc · 4 min przez Krantz & Polak
Dokumentowanie szkody: zdjęcia, listy i rachunki
Dobry materiał dowodowy jest na wagę złota. Tak udokumentuje Pan/Pani szkodę, by niczego nie przeoczono.
Im lepiej udokumentuje Pan/Pani szkodę, tym silniejsza jest Pana/Pani pozycja. Dowody najłatwiej zebrać od razu — później często jest za późno.
Przegląd w obrazach
- Zdjęcia i filmy każdego uszkodzonego pomieszczenia, od ujęcia ogólnego po detal.
- Proszę utrwalić także przyczynę (pękniętą rurę, ognisko pożaru), jeśli można to zrobić bezpiecznie.
- Uszkodzone rzeczy proszę przechowywać do czasu oględzin; niczego nie wyrzucać przedwcześnie.
Lista szkód
Dla każdej pozycji proszę zanotować: opis, przybliżony rok zakupu, cenę zakupu i obecny stan. Paragony zakupu, wyciągi bankowe, dokumenty gwarancyjne i stare zdjęcia, na których rzeczy przypadkiem widać, ogromnie pomagają w udokumentowaniu.
Rejestr rozmów
Proszę zapisywać, z kim i kiedy odbyła się rozmowa (ubezpieczyciel, ekspert, firma remontowa) i co ustalono. Ważne ustalenia warto krótko potwierdzić e-mailem, by wszystko było czarno na białym.
Wskazówka — Proszę przechowywać wszystko w jednym cyfrowym folderze (zdjęcia, rachunki, e-maile). Kontr-ekspert może później od razu z tym pracować.
Kiedy własny ekspert jest rozsądnym wyborem?
Nie przy każdej drobnej szkodzie — ale w tych sytuacjach własny kontr-ekspert niemal zawsze osiąga lepszy i uczciwszy wynik:
- Szkoda jest znaczna (orientacyjnie: od około 5 000 €).
- Ubezpieczyciel wątpi w Pana/Pani relację lub zarzuca umyślność, niedbalstwo albo oszustwo.
- Przyczyna lub przebieg zdarzenia są niejasne — często przy szkodach pożarowych i wodnych.
- Powołano się na wyłączenie lub potrącenie, którego Pan/Pani nie rozumie.
- W grę wchodzi niedoubezpieczenie lub spór o wartość rzeczywistą i amortyzację.
- Oprócz szkody majątkowej występuje szkoda w działalności firmy.
- Roszczenie zostało (częściowo) odrzucone.
- Zanim Pan/Pani podpisze — lub zanim ekspert ubezpieczyciela jednostronnie ustali szkodę.
Brak pewności, czy to rozsądne w Pana/Pani przypadku? Pierwsza ocena nic nie kosztuje.
Co możesz zrobić dalej
Trzy strony z konkretną odpowiedzią na najczęstsze pytania uzupełniające.
-
Ile kosztuje kontr-ekspert?
Odpowiedź w 1 minutę, z dosłownymi cytatami z Kifid i Consumentenbond.
Przeczytaj o kosztach -
Jak pracujemy?
Nasze podejście krok po kroku — od pierwszych oględzin do końcowego rozliczenia.
Zobacz nasze podejście -
Dlaczego 100% niezależnie?
Porównanie z biurami hybrydowymi + 3 pytania kontrolne, które można zadać.
Nasza niezależność
Również istotne
-
Pierwsze 24 godziny po pożarze lub szkodzie wodnej
Przejrzysty plan działania na pierwsze, chaotyczne godziny. Co zrobić najpierw, a co może chwilę poczekać?
-
Lista kontrolna: jakie dokumenty należą do Pana/Pani teczki szkodowej
Kompletna, uporządkowana teczka szkodowa to Pana/Pani najmocniejszy atut. Ta lista kontrolna pomoże niczego nie pominąć.
-
Zgłaszanie szkody ubezpieczycielowi
Jak zgłosić szkodę, jakie informacje przekazać i na co uważać podczas tego pierwszego kontaktu?
Doświadczył Pan/Pani szkody?
Proszę zadzwonić lub zgłosić szkodę online. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.