Wie lange darf der Versicherer für Ihren Anspruch brauchen?

Eine Schadenabwicklung kann lange dauern, und das ist frustrierend. Was ist zulässig, und was können Sie tun, wenn es zu lange dauert?

Eine “angemessene Frist”

Es gibt keine feste gesetzliche Frist, innerhalb derer ein Versicherer Ihren Anspruch abwickeln muss. Die Abwicklung muss jedoch innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Versicherer, die dem Verbond van Verzekeraars (dem niederländischen Versichererverband) angeschlossen sind, haben sich zudem zu einer zügigen, transparenten Abwicklung verpflichtet. Hält ein Versicherer Sie zu lange hin, können Sie darauf drängen — schriftlich — und letztlich eine Beschwerde einreichen.

Die Verjährungsfrist: drei Jahre

Wichtiger, selbst im Blick zu behalten, ist die Verjährung. Nach Artikel 7:942 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches (Burgerlijk Wetboek) verjährt Ihr Anspruch auf Auszahlung nach Ablauf von drei Jahren, gerechnet ab dem Tag, nachdem Sie von der Fälligkeit Ihres Anspruchs Kenntnis erlangt haben.

Sie können diese Frist mit einer schriftlichen Mitteilung, in der Sie Anspruch auf Auszahlung erheben, unterbrechen. Nachdem der Versicherer den Anspruch anerkennt oder unmissverständlich ablehnt, beginnt eine neue Frist von drei Jahren zu laufen.

Was können Sie bei Verzögerung tun?

• Senden Sie eine schriftliche Erinnerung mit einer angemessenen Antwortfrist.
• Machen Sie Ihren Anspruch immer wieder schriftlich geltend (das unterbricht auch die Verjährung).
• Kommt keine Bewegung in die Sache? Reichen Sie eine Beschwerde ein. Seien Sie zurückhaltend mit einem bindenden Kifid-Verfahren: Eine ungünstige Entscheidung kann den Weg vor Gericht versperren. Lassen Sie sich vorab über den besten Weg beraten.

Achtung — Lassen Sie eine laufende Auseinandersetzung niemals einfach “im Sande verlaufen”. Machen Sie Ihren Anspruch regelmäßig schriftlich geltend, damit Ihr Recht nicht unbemerkt verjährt.