Sigortacı talebiniz için ne kadar süre kullanabilir?

Bir hasar süreci uzun sürebilir ve bu yıpratıcıdır. Neye izin vardır ve süreç çok uzarsa ne yapabilirsiniz?

»Makul bir süre«

Sigortacının talebinizi sonuçlandırmak zorunda olduğu sabit bir yasal süre yoktur. Ancak bunun makul bir süre içinde olması gerekir. Hollanda Sigortacılar Birliği’ne (Verbond van Verzekeraars) üye sigortacılar ayrıca hızlı ve şeffaf bir süreç yürütmeyi taahhüt etmiştir. Sigortacı sizi çok uzun süre oyalıyorsa bunu — yazılı olarak — talep edebilir ve nihayetinde şikâyette bulunabilirsiniz.

Zamanaşımı süresi: üç yıl

Kendiniz takip etmeniz gereken daha önemli konu zamanaşımıdır. Hollanda Medeni Kanunu’nun 7:942. maddesine göre tazminat hakkınız, talebinizin muaccel olduğunu öğrendiğiniz günü izleyen günden itibaren üç yıl geçmekle zamanaşımına uğrar.

Bu süreyi, tazminat talep ettiğinizi bildiren yazılı bir beyanla kesebilirsiniz. Sigortacı talebi kabul ettikten veya açıkça reddettikten sonra yeni bir üç yıllık süre işlemeye başlar.

Gecikme halinde ne yapabilirsiniz?

• Makul bir yanıt süresi tanıyan yazılı bir hatırlatma gönderin.
• Talebinizi her defasında yazılı olarak dile getirin (bu, zamanaşımını da keser).
• Hiçbir hareket yok mu? Şikâyette bulunun. Bağlayıcı bir Kifid sürecine karşı temkinli olun: aleyhinize bir karar mahkeme yolunu kapatabilir. En iyi yol konusunda önceden danışmanlık alın.

Dikkat — Süren bir tartışmanın öylece »sönüp gitmesine« asla izin vermeyin. Hakkınız fark edilmeden zamanaşımına uğramasın diye düzenli aralıklarla yazılı olarak talepte bulunun.