Kennisbank
Uitleg
Heldere uitleg over de begrippen waar u als verzekerde mee te maken kunt krijgen.
-
Uw bereddingsplicht: verdere schade beperken
U moet redelijke maatregelen nemen om de schade te beperken. Wat houdt dat in, en wie betaalt die kosten?
-
Bluswater- en gevolgschade na brand
Het blussen, de ontruiming en de nasleep veroorzaken vaak meer schade dan het vuur zelf. Wat hoort erbij?
-
Uw claim is afgewezen — wat nu?
Een afwijzing is geen eindstation. Zo achterhaalt u de reden en bepaalt u uw vervolgstappen.
-
Checklist: welke documenten horen in uw dossier
Een compleet, geordend dossier is uw sterkste troef. Deze checklist helpt u niets te vergeten.
-
De eerste 24 uur na brand- of waterschade
Een overzichtelijk stappenplan voor de eerste, chaotische uren. Wat doet u eerst, en wat kan even wachten?
-
Lekkage in huis: stappenplan en wat verzekerd is
Van het stoppen van het water tot de claim: de juiste volgorde bij een lekkage, en welke kosten doorgaans gedekt zijn.
-
Niet te snel tekenen voor akkoord
Een handtekening onder de schadevaststelling sluit vaak de deur. Waarom u beter even pas op de plaats maakt.
-
Nieuwwaarde, dagwaarde en afschrijving
Waarom u soms minder krijgt dan de nieuwprijs, en wat de veelgebruikte 40%-regel inhoudt.
-
Onderverzekering en de garantie tegen onderverzekering
Is uw verzekerd bedrag te laag, dan krijgt u maar een deel vergoed. Zo werkt de evenredigheidsregel.
-
Opstal of inboedel — wat valt waaronder?
Het onderscheid bepaalt welke verzekering uitkeert. Een eenvoudige vuistregel helpt u op weg.
-
U heeft recht op uw eigen expert (contra-expertise)
De expert van de verzekeraar werkt voor de verzekeraar. U mag daar uw eigen, onafhankelijke deskundige tegenover zetten.
-
Roet- en rookschade: de onzichtbare schade na brand
Na een brand is lang niet alle schade zichtbaar. Roet en rook kruipen overal in en worden vaak onderschat.
-
Schade documenteren: foto's, lijsten en bonnen
Goed bewijs is goud waard. Zo legt u uw schade vast zodat niets over het hoofd wordt gezien.
-
Schade melden bij uw verzekeraar
Hoe meldt u de schade, wat geeft u door, en waar moet u op letten in dat eerste contact?
-
Schimmel en verborgen vocht na waterschade
Water trekt weg waar u het niet ziet. Verborgen vocht en schimmel komen soms pas weken later boven.
-
Hoe lang mag de verzekeraar over uw claim doen?
Er is geen harde wettelijke deadline voor de afhandeling, maar wel grenzen. En let op de verjaringstermijn van drie jaar.
-
De akkoordverklaring en vaststellingsovereenkomst uitgelegd
Wat tekent u nu eigenlijk als u akkoord gaat met de schade? En kunt u daar later nog op terugkomen?
-
Wat doet de expert van de verzekeraar precies?
Begrijp de rol van de schade-expert die langskomt, zodat u weet wat u van dat gesprek kunt verwachten.
-
Welke waterschade is meestal wél en níet verzekerd?
De oorzaak bepaalt vaak alles. Een helder overzicht van wat doorgaans wordt vergoed — en wat niet.
-
Wie betaalt de contra-expert?
Voor particulieren is contra-expertise in de praktijk kosteloos. De wet legt de redelijke kosten bij de verzekeraar.
-
Woordenlijst: de taal van de verzekeraar
De belangrijkste termen uit uw polis en het schadeproces, met uitleg en een doorzoekbare index.
-
Wat doet een contra-expert?
Een contra-expert behartigt uw belang bij schade, tegenover de expert van uw verzekeraar. Een korte uitleg van rol, kosten en rechten.
Direct schade gehad?
Bel ons of meld uw schade online. Wij nemen meestal binnen 24 uur contact op.