Wissen
Erklärung
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Ihre Schadensminderungspflicht: weitere Schäden begrenzen
Sie müssen angemessene Maßnahmen ergreifen, um den Schaden zu begrenzen. Was bedeutet das, und wer trägt diese Kosten?
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Löschwasser- und Folgeschäden nach einem Brand
Das Löschen, die Räumung und die Nachwirkungen verursachen oft mehr Schaden als das Feuer selbst. Was gehört dazu?
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Ihr Anspruch wurde abgelehnt — was nun?
Eine Ablehnung ist keine Endstation. So ermitteln Sie den Grund und bestimmen Ihre nächsten Schritte.
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Checkliste: Welche Dokumente gehören in Ihr Dossier
Ein vollständiges, geordnetes Dossier ist Ihr stärkster Trumpf. Diese Checkliste hilft Ihnen, nichts zu vergessen.
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Die ersten 24 Stunden nach einem Brand- oder Wasserschaden
Ein übersichtlicher Schritt-für-Schritt-Plan für die ersten, chaotischen Stunden. Was tun Sie zuerst, und was kann noch etwas warten?
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Leckage im Haus: Schritt-für-Schritt-Plan und was versichert ist
Vom Stoppen des Wassers bis zum Anspruch: die richtige Reihenfolge bei einer Leckage und welche Kosten in der Regel gedeckt sind.
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Unterschreiben Sie nicht zu schnell
Eine unterschriebene Schadensfeststellung schließt oft die Tür. Warum Sie besser kurz innehalten.
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Neuwert, Zeitwert und Abschreibung
Warum Sie manchmal weniger als den Neupreis erhalten und was die verbreitete 40-Prozent-Regel besagt.
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Unterversicherung und die Garantie gegen Unterversicherung
Ist Ihre Versicherungssumme zu niedrig, wird nur ein Teil erstattet. So funktioniert die Proportionalitätsregel.
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Gebäude oder Hausrat — was fällt worunter?
Die Unterscheidung bestimmt, welche Versicherung zahlt. Eine einfache Faustregel hilft Ihnen weiter.
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Sie haben das Recht auf Ihren eigenen Gutachter (Gegengutachten)
Der Gutachter des Versicherers arbeitet für den Versicherer. Sie dürfen ihm Ihren eigenen, unabhängigen Sachverständigen gegenüberstellen.
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Ruß- und Rauchschäden: die unsichtbaren Schäden nach einem Brand
Nach einem Brand ist längst nicht jeder Schaden sichtbar. Ruß und Rauch dringen überall ein und werden oft unterschätzt.
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Schäden dokumentieren: Fotos, Listen und Belege
Gute Beweise sind Gold wert. So dokumentieren Sie Ihren Schaden, damit nichts übersehen wird.
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Den Schaden Ihrem Versicherer melden
Wie melden Sie den Schaden, was geben Sie an, und worauf müssen Sie beim ersten Kontakt achten?
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Schimmel und verborgene Feuchtigkeit nach einem Wasserschaden
Wasser zieht dorthin, wo Sie es nicht sehen. Verborgene Feuchtigkeit und Schimmel zeigen sich manchmal erst Wochen später.
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Wie lange darf der Versicherer für Ihren Anspruch brauchen?
Es gibt keine feste gesetzliche Frist für die Abwicklung, aber es gibt Grenzen. Und achten Sie auf die Verjährungsfrist von drei Jahren.
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Einverständniserklärung und Feststellungsvereinbarung erklärt
Was unterschreiben Sie eigentlich, wenn Sie der Schadensumme zustimmen? Und können Sie später noch darauf zurückkommen?
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Was genau macht der Gutachter des Versicherers?
Verstehen Sie die Rolle des Schadengutachters, der vorbeikommt — damit Sie wissen, was Sie von diesem Gespräch erwarten können.
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Welche Wasserschäden sind meist versichert — und welche nicht?
Die Ursache entscheidet oft alles. Ein klarer Überblick darüber, was in der Regel erstattet wird — und was nicht.
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Wer bezahlt den Gegengutachter?
Für Privatpersonen ist ein Gegengutachten in der Praxis kostenlos. Das Gesetz legt die angemessenen Kosten dem Versicherer auf.
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Was macht ein Gegengutachter?
Ein Gegengutachter vertritt Ihre Interessen im Schadenfall, gegenüber dem Gutachter Ihres Versicherers. Eine kurze Erklärung zu Rolle, Kosten und Rechten.
Gerade einen Schaden erlitten?
Rufen Sie uns an oder melden Sie Ihren Schaden online. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.